贵阳中心 齐心聚力共同携手 异地协作服务群众 ——两则“跨省通办”小故事

为贯彻落实国务院深化“放管服”改革，根据《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》和住房和城乡建设部住房公积金监管司《关于印发落实“我为群众办实事”实践活动工作部署推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”实施方案的通知》的要求，贵阳市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）结合自身实际，对中心14个服务窗口部门进行了“跨省通办”业务的相关内容培训，要求中心上下对“跨省通办”内容必须做到应知尽知，同时在各服务窗口部门开设“跨省通办”专柜并设立标识牌，进一步有序推进“跨省通办”工作的开展。

贵州运东机械有限公司职工李兴兴2021年10月15日到遵义住房公积金中心申请“跨省通办”业务，提取在贵阳缴存的公积金用于偿还遵义农村商业银行申请的住房商业贷款。19日遵义公积金中心向我中心发起该职工的“跨省通办”业务，因缺少还贷相关资料，且由于当地疫情原因，职工无法亲自到柜面提供，但银行即将对职工的住房贷款进行扣款，为了贯彻“我为群众办实事”的实践活动精神，经贵阳、遵义两地公积金中心协商并与职工沟通后，同意对该笔提取申请进行“先办理、后补件”的方式容缺处理，为职工解决了当前的迫切需求。事后，职工对两地中心的变通服务方式表示衷心感谢，并表态待疫情防控符合条件后，会第一时间补齐相关资料。

2021年10月27日中心接到北京市昌平区公积金中心发起的“跨省通办”业务，需我中心为职工冷迪出具《异地贷款缴存证明》及其个人的缴存流水。经查，冷迪为中国水利水电第九工程局有限公司公积金缴存职工，因工作原因，于2016年4月已在我中心注销了个人公积金账户，个人账户注销后已无法按照正常程序为职工出具《异地贷款缴存证明》。后经中心工作人员多次与北京昌平中心沟通，原来冷迪正在北京昌平中心申请公积金贷款，当地公积金政策规定，职工如能提供以前单位公积金缴存流水和无公积金贷款相关证明，即可多贷40万的公积金贷款。为了让职工冷迪在贷款方面享受到更好的权益，我中心在最短的时间内，请技术部门在历史数据中调取了冷迪原缴存账户的《职工基本情况表》和历年缴存流水，并将资料原件与影像资料向北京昌平中心进行了传递，真正践行了“民之所急、心之所系”的服务理念。“跨省通办”的诞生，是国家和政府关注民生，践行“我为百姓办实事”实践活动的具体体现，为百姓节省了办事时间和成本，实实在在地解决了公积金异地办理出现的堵点和难点，为助推住房公积金事业健康快速发展起到了积极的作用，我中心还将继续探索，创新“跨省通办”工作办法、完善“跨省通办”工作制度、提高“跨省通办”服务质量，做好“跨省通办”宣传工作，让中心能够更好地为百姓服务，提升中心在百姓心中的幸福感和满意度。