用心用情 多措并举 晋中中心打通惠企利民“最后一公里”

近年来，山西省晋中市住房公积金管理中心（以下简称“晋中中心”）以推动“互联网+公积金”建设、优化营商环境、提供优质服务为总体思路，用心用情打通服务缴存企业和职工的“最后一公里”，不断增强缴存企业和职工的获得感和满意度，助推晋中高质量转型发展。

晋中中心“量体裁衣”，积极优化政策体系。制定市住房公积金个人住房贷款逾期清收管理办法、市住房公积金信用评价和应用管理制度等一系列制度举措，切实加强住房公积金管理，进一步提升防控资金风险能力水平。疫情防控期间，推行“网上办、远程办、指尖办”，围绕“六稳”“六保”，及时出台降低民营企业住房公积金缴存比例和缓缴住房公积金相关政策，通过单位申请缓缴、职工延迟还贷等方式，助力企业复工复产，保障职工权益。

整合服务渠道，服务提质增效。依托大数据云资源，积极推进网厅、大厅“两厅融合”，企业办理缴存业务实现“零手工、零表格、零失误、一站式”，离柜率大幅提升，目前网厅已覆盖全市缴存单位。实体大厅配置了智能服务终端机、智能触摸显示屏等设备，融合自助办理等功能，从业务咨询、业务办理等多个环节着手，提供更多暖心便民服务。通过微信公众号和官网申请，推行“一网通办”，运用手机APP、微信公众号等自助服务终端，提供账户余额查询等查询业务、离退休提取等提取和贷款业务，业务实现“指尖操作”，全天候自动联网核查个人相关信息，资金划拨“秒批秒到账”。通过开辟银行专区，让办事群众就近办理业务。开发新一代住房公积金信息系统，通过不动产交易登记信息交换系统将晋中中心、市不动产登记中心、市房产交易中心和商业银行相关系统对接，实现信息互联共享，全国异地转移接续、省域内查询住房公积金缴存明细等业务均可实现异地办理。

按照需求导向，提升企业和职工服务品质。为方便群众办事，打造七种服务方式，群众可通过中心网站、网上业务大厅、微信公众号、手机APP、自助查询机、12329服务热线、短信平台，实现住房公积金日常业务预约办理，减少临柜次数、提高办事效率。坚持以服务对象需求为导向，先后组建成立入企便民服务、网络与信息安全工作、扫黑除恶专项斗争、住房公积金逾期贷款清收、打击非法中介5个领导小组，切实夯实服务企业和群众的组织基础。晋中中心党组成员挂帅，联合11家合作银行成立入企便民服务小组，统筹推进、区块结合、主动对接、一企一策，为助力企业发展提供政策支撑和资金保障。以开展扫黑除恶专项斗争为契机，充分发挥打击非法中介小组作用，重点打击非法中介组织协助缴存职工骗提骗贷等行为，通过以案释法、舆论监督等形式，有效维护住房公积金政策的严肃性、公平性。

积极创新举措，蹚出服务新路径。依托综合服务平台，通过全程网办、代收代办、两地联办，大力推进“跨省通办”，实现跨省异地群众“马上办、网上办、就近办、一地办”。优化业务流程、强化业务协同，打破地域阻隔，先后与焦煤、阳泉、吕梁中心开启战略合作，完成贷款发放5亿多元，为全省住房公积金均衡发展蹚出了新路子。与11家银行签订贷款合作协议，创新推出“组合贷”业务，已累计发放组合贷款1亿多元，415个家庭成功圆了住房梦。