深圳雅上创新文化综合成果

人类因梦想而伟大，企业因文化而常青。培植文化沃土意味着文化生根，文化生根孕育了种子茁壮成长，文化落地带来了繁枝茂叶，硕果累累。

　　近年来，创新文化已经成为企业学习型团队的基本文化特色，形成了独特的个性文化。创新文化促进了中心的管理创新、业务创新和文化创新，企业的绩效也就成了文化创新*有说服力的佐证。

管理创新
面向大型赛事：建立大型赛事时的业务运营支撑管理体系

2008、2009深圳F1摩托艇赛，是深圳雅上首次为全球性大规模赛事提供篷房服务和支撑。雅上研究了以往国内外大型赛事中篷房的使用情况，创新性地建立了基于服务品质协议的支撑服务体系，经过两届赛事的检验与优化，取得了富有成效的实施效果。

面向客户：构建以客户为导向的业务开发机制

客户是我们业务的*终使用者，唯有客户满意才能将业务不断推进。雅上人将客户请进了业务开发和优化的每一个环节，建设了和国际接轨、领跑国内的研发室，受到了各方客户的大力赞扬；以实际行动展现了雅上人以客为友的服务文化。

面向集团客户：构建集团客户市场售前、售中支撑体系

集团客户市场始终是雅上的工作重点，为此，雅上在集团系统内率先建立起面向集团客户市场的支撑体系。这是雅上*一次全面、系统地构建集团化支撑架构，是实现顾问技术支持和服务的坚实基础。

文化创新

彰显青春活力

一个文化创新的团队一定是内部各个部门、各个环节都能良性运作和循环的整体。围绕打造“学习型团队”，雅上开展了大量的工作，致力于建设“知识型企业”，提升员工和企业的工作价值。

同时雅上是一整支80后的团队，秉着发挥“凝聚青年、服务青年”的核心作用，努力塑造“创新创效型团队”和“学习型组织”，推进五项工程，完成三项建设，开展“精细管理团队”主题创建活动等，调动和鼓励员工进行“创造性思考”，提高员工的工作热情与兴趣，使之成为公司和部门持续、健 康、快速发展的积极实践者和有效推动者。

创学习型团队，打造核心竞争力

传承雅上“雅致高洁，上善若水”的企业核心价值观，雅上注重从体制上入手，制定学习型组织的发展战略；从机制上着眼，建立学习型组织的保障体系；从理论与实际操作出发，通过知识共享平台、技术沙龙与案例共享、集体活动、创新激励等多种方式，力求每个员工全面发展，实现部门能力的整体提升。

雅上在创新文化的实践中依托打造知识型团队，用文化沃土滋养人的成长，用文化理念支撑人的发展，用文化行为成就人的 事业。通过用文化奠基、铸魂、固本，把企业文化从观念的自觉，转变为行动的自觉，提高了员工对企业文化的学习力和执行力，促进了理念落地，文化生根，运营业绩攀升。

以人的发展为核心，以企业和员工的共同发展为立足点，雅上的文化创新体现了以下的“四新”：

思路“新”
以人为本是科学发展观的核心。雅上的业务新、市场新，雅上始终牢牢地把“以人为本”贯穿于战略发展的所有环节，聚集会神抓学习，扎扎实实铸团队，提出了个性化的工作思路，抓住了人心，激发了员工的参与热情。

机制“新”
雅上顺应自身和员工的发展，不断优化原有政策与制度，出台新政策新举措，努力从各方面给员工提供广阔而崭新的舞台，青年人崇尚鼎新革固，接受新观念、适应新制度。雅上也因此留住了人，彰显了创新文化的个性，为雅上培植了坚实的人才根本。

理念“新”
全力落实雅上“雅致高洁，上善若水”的核心价值观，成为雅上在实践中理念创新的重点。雅上领导结合部门特点，对其进行了延伸和本地化的诠释，提出了“做多彩可移动环境的创造者，做顾问式的篷房专家”，并坚持“有责无界、简洁专注、以客为友”的工作理念，以“敬人敬业、追求卓越”的态度，积极开展工作并取得了显著成效。

业务“新”
雅上发挥自身学习型团队全过程学习，全员学习的特点，在创新理念的指导下，将管理与文化相融合，用理念和业务相促进，积极探索了多种多样的新业务。

创新文化建设只有不断适应时代前进和市场发展的要求，不断吸取代表先进文化发展方向的社会大文化的精华，不断调整、 充实、丰富和拓展新的内涵和新的外延，创新文化才能**保持鲜活，创新文化建设才能真正成为企业保持恒久发展动力的不竭源泉，雅上才能在“新客户、新业务、新服务”的新环境中，不断前进，再创中国篷房的辉煌业绩！