日照市住房公积金管理中心召开投诉处理及案例研讨会

为进一步强化服务意识，提升住房公积金管理服务水平，切实提升工作人员处理投诉的能力和技巧，营造温馨和谐的公积金业务办理环境，10月22日，市公积金中心召开投诉处理及典型投诉案例研讨会。

研讨会分为三个部分，一是明确缴存职工投诉处理的基本程序和注意事项；二是各科室、管理部对典型案例进行深入探讨；三是开展住房公积金警示教育。王继明主任在总结讲话中要求公积金全体工作人员就投诉处理工作中存在的问题进行一次深刻的剖析总结，并要进一步端正服务态度、规范服务标准、遵守操作规程、提高服务质量，不断加强窗口服务建设，避免各类投诉事件发生，提升人民群众对公积金服务工作的满意度。同时要求大家认真学习和遵守党纪法规，提高反腐倡廉的自觉性，筑牢拒腐防变的思想防线。