上楼梯还是上电梯 一场因搬运费引发的装修纠纷

搬家或装修，建材又重又大，少不了要找搬运工。如果你家住的是高层住宅，就需要支出一笔不菲的上楼费。

怎么搬上楼，这里头也有讲究。目前主要的搬运途径，上楼梯、上电梯和吊装，三种方式中，就数上楼梯最费劲了。因此费用也最高，上电梯则比较轻松，费用最低。

很多市民让师傅搬东西，可能只是打一个电话，让人搬来就是了，自己却不在场。可当你向搬运工支付了上楼费之后，你是否了解，他们是用什么方式把建材运上楼的。

80后市民小韩无意之中发现了隐藏在上楼费背后一个不为人知的“小秘密”。11月8日，他打来电话向本报记者反映，她家装修买了一批木板，付的是上楼梯的费用，结果搬运工却偷偷把木板搬上了电梯，上楼梯和上电梯，一字之差，却相差千把块钱。

按错电梯楼层 不料撞破“天机”

小韩的新家在市区环城南路旁的新都会小区，正忙着装修。由于要做柜子，需要订购一批木板。前不久，她在浙中建材市场选购板材，货比三家之后，最终在一家专卖店购买了一批免漆板，大大小小一共有100多件。

由于新家在小高层26楼，非得叫搬运工不可。小韩说，店里帮忙联系了4个搬运工。“他们过来一看，就说这么大的板，电梯是肯定上不去的，只能上楼梯，费用要高一些，上楼费开价20元一张板，如果上电梯，单价则不到10元一张板。”

小韩也认为，这么大的板进电梯确实困难，就同意搬运工背板上楼梯的方案。这批木板前前后后搬了3次。

第一次运量最大，她总共向专卖店支付了1000元上楼费。第二次500元上楼费，她是直接交给搬运工的。第一次没在场，第二次只是在家等，木板怎么搬上来的，小韩并不清楚：“我只是觉得他们手脚很麻利，那么多木板，要背26层，不到一个小时就都背上来了。”

第三次搬木板，她看着工人背着板上了楼梯，自己就照常上了电梯，打算去家里等着。无意中按错了电梯楼层，去了24层。电梯门一开，她就发现不对劲了。他们家的木板整整齐齐堆在了24层电梯口。

小韩的脑子“嗡”地一下懵掉了：“我看着他们爬楼梯上来的，木板怎么会出现在24层电梯口呢？”

她怀疑，搬运工背着木板中途上了电梯。那么，究竟是从哪一层上的电梯？她就下楼一层层去找，最终，她在3楼找到了“起点”。与24层电梯口一样，这里也有一部分木板，等待着被搬上电梯。

事实很快就清楚了，工人先是把木板背到3楼，走的是楼梯，然后再上电梯，上到24层，然后再走楼梯，把木板背到小韩的家。“从头到尾，工人只爬了6层楼梯，却收了爬26层楼梯的钱。”

为什么不从1层电梯直接上26层电梯，非要在一头一尾各爬3层楼梯呢？小韩说，工人这么做，无非就是为了掩人耳目。不光业主不让上楼梯，很多小区物业公司也不允许，中途上电梯，就比较隐蔽了。

一次漫不经心的阴差阳错，却让她撞破“天机”。她立马跟搬运工们交涉：“你们不是说这些木板进不去电梯吗？说好走楼梯，怎么上电梯了？”

最后这一趟背板，货不多，上楼费300元。小韩没有付，搬运工自知理亏，就撤走了。

搬运工承认上电梯事实，双方协商未果

第三次发现的情况，会不会在前两次搬运过程中也出现了？小韩和家人找到专卖店负责人协商。对于已经支付的1500元上楼费，小韩认为，不能按照上楼 梯的价位来支付，该退的钱还是要退。“搬运工是这家店找来的，一部分上楼费也是代收的。”经过协商，双方在退还费用方面没有达成一致。

小韩表示，这件事并非一起简单的个案纠纷。这是一个搬运送货过程中产生的诚信问题，有可能是很多装修业主都会遭遇到的问题。“我曾打听了一下，据说这种现象也是一个行业‘潜规则’。”她希望通过本报提醒其他装修业主，引以为戒。

9日下午，记者在浙中建材市场一专卖店找到了该店负责人陈经理。他认为，专卖店只是卖板材的，一些搬运工会上门招揽生意，这些人大多是流动人员，平时就在市场里承接运货的业务。“我们只是将这批货交给这些人运而已。具体他们在小区里怎么搬东西，我们也不知情。”

不过，陈经理告诉记者，这件事一出，他就开始着手调查。他了解到的情况是，这些搬运工承认，确实背着木板上过电梯。原本，电梯里容不下这么大的木 板。“这些工人投机取巧了。据他们说，第一次搬东西，老老实实搬了一半，他们发现电梯天花板没有焊死，有螺丝可以拧下来，就把电梯天花板给拆了。”如此一 来，木板刚好能放进电梯里。这就有了后来的这场风波。

陈经理说，他曾与搬运工、业主三方一起坐下来协商，提出退还500元的方案，但业主一方没有接受。分歧主要在于退还的金额多少上。

金华市消保委相关负责人提醒，消费者在与搬运工达成协议之时，注意明确搬运的方式，并在凭据上注明，而不是含糊其词的表述：“上楼费××元”。在搬 运过程中，消费者最好在场，是否包装完好、是否有物件损坏、物件数量是否与送货单一致，这些问题，消费者务必亲自核验，以免发生纠纷。消费者在场时，一旦 发现搬运工有不当行为，要及时制止。比如拆卸电梯部件，这有很大的安全隐患，又涉及一个公共安全的问题。

截至发稿前，经本报记者协调及各方努力，小韩已就这起纠纷与相关方面协商一致。