“双十一”迎来验货季 网购家具能完璧到家吗

华西都市报:当家具搬运到家时，第一步首先是核对清单。按照清单清点家具的数量;其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、品牌、型号、规格尺寸、颜色、功能、数量等，是否与签单时一致。同时，还要检查家具的细节部位。看家具是否在运输的过程中产生问题。

疯狂的网络“双11”已经过去，然而“后双11”的效应还没有结束。网络上一个“确认购买”的按键只是刚刚开启了消费者急切的期待，从卖家发货到买家收货，这一过程则是网络商家真正面临的“大考”。

电商热销：销量较往年上涨

今年“双11”，借助网络购买季的力量，每个行业的销售数据都较往年上涨，家具行业也不例外。相关数据显示，本次“双11”网购季家具类销售业绩排名前十位的林氏木业、全友、顾家家居、芝华仕、雅兰、欧瑞等，成交额均突破2000万元。

家具产品属于大宗物件，快递无法实现，只能是走专线物流。换言之，从消费者下单的那一刻起，家具运输安装过程可能存在种种变数。从前几年的“后双 11”效应来看，家具的退换货率是比较高的，物流运输以及安装成为主因。能否收到心满意足的产品，作为消费者的网购买家是重要的把关者。

家具验货：一看二摸三体验

资深网购买家程先生告诉记者，当家具搬运到家时，第一步首先是核对清单。按照清单清点家具的数量;其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、品牌、型号、规格尺寸、颜色、功能、数量等，是否与签单时一致。同时，还要检查家具的细节部位。看家具是否在运输的过程中产生问题，比如玻璃制品是否有划伤或者透胶痕迹;家具的背部、侧部等不易察觉的地方是否有划伤、磕伤等瑕疵。

第二步则是用手摸，检查家具制作工艺，是否平整，尤其是沙发，布艺沙发表面是否有明显的线头，接缝处是否均匀，有无歪斜等。真皮沙发则需通过手感体验，查看表面有无划伤、起皱。

第三步则是配送安装后的现场体验。安装完成后，家具水平面应该是平的，所有立面垂直;阻尼抽屉、推拉门等应推拉顺畅，手推到哪里，门就应该停在哪里。就沙发来说，消费者可以坐下站起，查看沙发的海绵回弹是否迅速，有无明显凹痕，整体框架有无异响或晃动来判断质量情况。专业人士提醒，除了衣柜为了隔板的移动会预留空缺口外，家具中其他地方不应该有“空”，否则就是缺件。

专家支招：买前选好物流服务

网购家具，物流配送安装是关键。成都蚂蚁物流市场部总监涂东建议，消费者在购买之前详细询问卖家提供什么样的物流服务，是配送到物流点还是到家，配送如何收费。比如，没有电梯的业主三楼以上会额外收费，是否需要额外的安装家具费用等。“一个优质的品牌需要优秀的物流服务，消费者可以通过物流配套服务来检验商家的实力。”他指出，专业的物流公司应该具有家具安装团队，每个产品的外包装上都不能有任何的脚印，床垫、玻璃物件在配送的过程中都有严格的摆放步骤和流程。产品安装时，安装人员进门应使用鞋套，具备欧式家具或者板式家具的安装技巧，安装完毕还需要把现场清理干净。

来源：华西都市报