家具厂商们纷纷摩拳擦掌欲进军电商

刚刚过去的“双十一”，对于淘宝商城来说可以说是“打了场漂亮战”，个个赚得盆满钵满，喜不自己，就连一直成绩平平的大件家具这次也开始有网上畅销的苗头，这势头可把家具厂商们乐坏了，现在都纷纷摩拳擦掌，准备大举进军电子商务。

随着电子商务进一步深入寻常百姓家，已成为街头巷尾热议的话题，如今的电子商务已经不再是懵懂的少年，也不是冲动的青春期，而是大量知名品牌齐聚，正在步入成熟的而立之年。很多敏锐的线下厂商已经开始嗅到时机已经成熟，纷纷摩拳擦掌，准备投入电子商务这片广阔的蓝海里。

笔者走访了上海维塔斯家具有限公司电子商务部经理吴女士，这家传统的高档家具及沙发出口厂商，以本兹尼品牌进驻淘宝商城刚满一年，能反映目前众多线下厂商的心态，具有一定的代表性。

吴女士介绍说：本兹尼的产品畅销于欧洲及澳大利亚等国家，并在这些地区长期保持着稳定的份额和优良的社会口碑。在国内市场上，通过淘宝商城店(本兹尼家居旗舰店)和淘宝集市店(海派品味)的网络直销，也获得了国内客户的极大认可，好评率和满意度动态评分均大大高出同行，是为数不多的产品满意度高，投诉量少的家具类品牌。很多本兹尼的客人都变成了本兹尼的热心宣传者，为朋友和亲戚推介本兹尼的高质量产品。

吴女士还提到，对于初入淘宝商城的线下厂商，都会碰到批量大单和小量零单的生产冲突问题，做惯了整单的生产线，做小单会显得很不适应。所以本兹尼采取了与顾家工艺沙发不同的策略，即小步骤有序的方式进入，逐渐调整好各种潜在问题并不断提高服务水平，而非急于求成，以至于出现负面影响，甚至伤害顾客。

另一个大多数厂商都要面临的问题是：产品线的线上与线下冲突。对于此，吴女士有独到的见解：本兹尼现有的产品结构里，有很多沙发产品只适合国外市场，沙发体积偏大，运输成本偏高，有的款式还无法进入客人家门。针对这种情况，我们选取以功能沙发、家庭影院沙发和高档沙发床为主打产品，此类沙发可以分体运输，到客户家里进行简单组装即可，大大节约了运输成本，适合网络直销。另外对于实木家具，本兹尼选取了高端的塔斯马尼亚橡木家具为主，此类家具对昂贵的成品橡木进行了二次精选，只上清漆，把原木的原始、不可复制的天然信息外露，具有难以仿冒的特征，彻底排除贴面的可能性，显现出独特的华贵风格。购买此类家具的客户家里一般比较宽敞，适合这种大气的原始味家具风格。

关于电子商务人才问题，本兹尼的吴女士也提出了自己的看法：电子商务蓬勃发展，中坚的电子商务人才其实是非常短缺的，既熟悉公司自身业务又有丰富电子商务经验的人才更是少之又少，而且很不稳定。所以我们着重于选拔本厂业务精干，通过不断培训来承担这一重要任务，这样虽然节奏慢一些，但是培养出来的人才会很稳定，爱业敬业。同时积极借用外脑，以弥补自身知识的不足。另外，完善的人才机制也是留住人才，充分发挥人才的潜能的保障。

未来几年，美国经济将持续低迷，而受债务危机影响，欧洲经济也是前途未卜。但是对于中国的国内市场，大多数厂商都坚信，随着内需的进一步扩大，未来会非常美好。所以，现在逐渐投身到国内的电子商务蓝海，是一件意义深远的事情。