青岛罗德快速反应的售后服务

2015年4月晚9：00罗德公司接到客户电话反应凸轮转子泵使用不正常，出现了不出水、扬程不够等问题。当晚客户正在试机，问题紧急，公司马上组织技术、售后等部门进行了基本分析，认为非常有可能是凸轮转子泵的橡胶转子的非正常磨损，并紧急调派人员带着配件赶往客户处，隔日公司售后人员到达客户现场。对泵进行了拆卸，更换了新的转子后凸轮转子泵使用正常，解了客户的燃眉之急。
　　经青岛罗德凸轮转子泵售后服务人员了解，客户在试机时，为了验证*恶劣工况，采用了非常规介质进行试验，超出了凸轮转子泵的承受能力，导致转子及泵壳过度磨损。经与客户协商，青岛罗德公司免费提供了转子、泵壳等配件。客户为保证设备的长期稳定运行，又向我公司定购了一套配件。
　　青岛罗德公司向客户承诺：一年内不限期免费提供一次上门服务，此举得到了众多客户的赞同。