一招解决厨柜的投诉问题

一招解决厨柜的投诉问题
---3.15特刊


再过几天就是3.15（国际消费者权益日）了，各行各业又将迎来一次被拷问的时刻，消费者也将迎来一次年度集中控诉日。然而，我们发现，许多的消费问题均是重复出现的，拷问、控诉似乎并不能从根本上解决消费者的消费痛点。
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回归到厨柜这个行业，消费者的投诉问题基本上也是多年未变，仍是大同小异的类似问题：发霉、上潮、变形、开裂、不耐用、甲醛含量高、售后服务差等。而我们只要认真观察下就会发现，厨柜的这些问题几乎都集中在木制厨柜上。这说明了一个核心的问题：木制厨柜的这些弊端不是某一个或几个品牌的问题，而是整个行业性的问题---原材料的问题。同时消费者中又存在许多贪便宜的群体，更是促使假冒伪劣的木制厨柜久禁不止。这些问题，对于监管层来说，也是各有说法。各个地方的产业政策根本就不统一，也不可能统一得了。例如经济落后的地方求之不得有企业入驻，管你环保与否，健康与否，能解决当地的就业，为财政创收就是不错的企业，至少不会定性为坏企业。而且，政府也不可能轻易地让一个产业消失。因此，我们可以断定，厨柜的主要投诉问题解决之道不在于打击和监管，核心在于消费者自已抉择，消费者才是真正的大法官。只有消费者确立了正确的消费意识，理性科学的识别意识，厨柜的投诉问题将会迎刃而解。
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一招解决的方案
一招解决的方案
基于这些，厨柜投诉问题一招解决的方案就出来了：重新选择一种可以替代木制厨柜的产品。有句很受用的话如是说：与其拼命改变别人，不如改变自己。投诉是事后的补救措施，是下下策的办法。选择厨柜也一样，与其天天担心，投诉，不如从一开始就做好选择。而不锈钢厨柜就是*明智、*上上策的选择。我们都知道，不锈钢产品在欧美国家极为流行，极被推崇，不锈钢厨柜尤其被重视。这是为什么呢？真的不是因为外国人奢侈，也不是因为他们比中国人节俭，而是因为他们更理性，更能正确地认识不锈钢产品的价值。无论是从节能环保，还是从经济实用，装饰美化等任何层面，它们都具有独一无二的优势。尤其在当下，不锈钢制作工艺的突飞猛进，如全钢的家用不锈钢厨让你从外观完全看不出来有半点的钢味，倒是高品质，真材实料的实木味浓烈，充满温馨和大气，并且可以做出各类木纹的形状，完全颠覆了大多数人对不锈钢厨柜冷冰冰、色彩单一的传统认识。当然，金无足赤。任何一个行业都有好企业，差企业，也有好品牌，差品牌。不锈钢厨作为中国近八年来迅速兴起的产业，在迅速被千万家庭接受的同时，也不可避免地存在需要完善的地方。因此，我们在选择不锈钢厨柜时也要掌握一些实用的方法：
*一，选品牌。
专业品牌在任何时期，任何行业都是*（目前不锈钢厨柜行业还没有所谓的大品牌，因此专业品牌为*）。


第二，选价格。
因为不锈钢厨柜处于正兴起之时，价格定位上从几千到几万，甚至几十万不等。但对于绝大多数消费者来说，选择1-3万之间的大众价格一定是*明智的选择。


第三，选团队。
不锈钢厨柜的工艺要求远远高于木制厨柜，因此在选购时，从销售人员到设计人员的专业性致关重要。因为不锈钢厨柜在安装的现场是无法切割的（木制厨柜如果有地方设计有误，可以直接切掉或补接，打点胶水就可安装上去，从外观是很难发现的），如果出现尺寸误差，整个板材都将作废，这个浪费成本将是巨大的。所以不锈钢厨柜的设计必须精准，要求当然就高。