坐飞机不满意可以投诉吗

对于经常坐飞机出差的一定会发现，不同的航空公司的服务质量都不同，如果我们发觉他们的服务态度不好或餐饮价格不合理我们可以投诉吗？据了解今后我们可以通过拨打“12326”民航服务监督电话进行投诉，下面是最新内容我们来了解一下。

1、坐飞机不满意可以投诉吗

"12326" 民航服务质量监督电话日前正式开通。今后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打 "12326" 民航服务质量监督电话进行反映。

民航局副局长董志毅表示，"12326" 民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，"12326" 电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

他指出，投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续 4 年开展服务质量专项行动。2018 年民航航班正常率达到 80.13%，创 2010 年以来最高;32 家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，" 无纸化 " 乘机旅客突破 2.25 亿人次。

董志毅说，"12326" 开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好 " 首问责任制 "，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。

2、坐飞机前注意事项

务必在飞机起飞前的半小时办好手续，因此，最好根据情况提前到机场，特别是黄金周、春运等人巨多的时候。有的机场非常严格，到时间了不让办就是不让办，比如北京机场

带着水果刀时最好放在行李中托运，不然90%可能会给没收掉。另外，小动物不能带上飞机，要托运也要有检疫证明，比较麻烦。盆栽植物、花卉类的可以。