电子客票行程单怎么用

你听说了吗，真的要与纸质车票告别，进入纸质车票时代。现试点车站为沪宁城际铁路上的20个车站，关于电子客票行程单如何进行使用，它到底是什么意思，我们还需要进一步的了解，下面我们就来详细讲解一下。

一、什么是电子客票

实行电子客票后，将原纸质车票(红色条码票和蓝色磁介质车票)承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离，升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。试点车站旅客在购买该条线路上车票时，车站只发售电子客票，不再出具纸质车票。

二、电子客票试点线路

目前，沪宁城际铁路实行电子客票试点的20个车站如下：

上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京等。

三、电子客票怎么用

沪宁城际铁路试行电子客票后，旅客在购票、检票乘车、改退签等流程将发生一些变化，具体如下：

购票上

通过12306网站(含手机客户端，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;

通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息;

旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

进出站上

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;

旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

改签、退票上

使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

报销上

可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。