武汉医保帮找药微信公众号找药流程

因为现在还处于疫情期间，武汉还处于封城的状态，所以市民想要购买药物是非常不方便的，为了帮助市民找药买药，现在已经上线了首家药品对接平台，大家可以在上面找药，还可以定位到距离自己最近的药店。

一、武汉医保帮找药微信公众号

为缓解疫情期间患者的购药难题，3月11日起，市民通过关注“武汉医保帮找药”微信公众号后，可通过“自助找药”“人工找药”或”缺药登记”3种方式进行药品搜索及药品需求登记。

市民关注相关公众号后，通过搜索药品，可以自动寻找周边距离最近的定点药店。若是仍然找不到所需药品，可搜索“人工找药”进入，页面上点击“缺药登记”，即可根据自身患病情况，登记急需药品的详细信息。

二、武汉医保帮找药微信公众号找药流程

1、市民通过平台自助找药

①所需药品能在某药店在售药品中找到

进入平台后——>选择找药功能——>通过输入药品名称搜索——>药品所在的附近药店。

找到药品后可通过平台提供的信息与药店核实、沟通，或寻求社区志愿者帮助购药。

②所需药品暂无药店有售

进入平台后——>通过输入药品名称——>未搜索到药品——>可通过平台“找缺药登记”功能——>提交药品信息及个人联系方式。

后台工作人员将药品求购信息提供给专门应对部门，并将尽快反馈给患者，提供相应帮助。

2、公众号内人工求助

点击“人工咨询”图标，人工与市民进行需求对接。如客服不在线，则通过关键词回复引导市民进行自助找药。