泉州中心 我为群众办实事 服务方式再创新

为持续优化营商环境，积极推进“我为群众办实事”实践活动，石狮市管理部以职工办理公积金业务“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，不断深化便民服务举措，主动落实便民服务，用实际行动解决特殊群体“办事难”问题。

1月底经市中心排查，发现王毓鸣公积金账户因死亡已封存但较长时间未提取，管理部工作人员及时主动与其单位沟通，请单位转告家属该情况，让继承人带齐所需材料前来办理提取。2月10日，家属反映其只有老母亲一个继承人，且因母亲年纪较大腿脚不便，行走困难且无法上下爬楼梯。本想上门为客户办理，但因客户家在晋江安海，距离石狮较远且管理部人手不足。后管理部工作人员主动添加家属微信，让其家属将提取所需材料先发至工作人员微信，经工作人员确认无误后，家属于2月14日陪同其母亲携带材料至管理部楼下，由管理部工作人员为其现场办结。

此次便民服务得到了客户的好评，也是泉州市住房公积金中心“为民、便民、惠民”举措的一个缩影。今后，石狮市管理部将始终秉承“人民群众无小事”、不断优化营商环境，提升群众的获得感和满意度。