“职工在哪里有需求，我们就办到哪里”——河北扎实开展“跨省通办”观察

【做法】

●高度重视，积极部署

●信息共享，优化流程

●观摩培训，指导工作

●以点带面，加强宣传

【成效】

截至目前，河北省已全部实现个人缴存贷款等信息查询、退休提取、单位及个人缴存信息变更等8项住房公积金高频服务事项“跨省通办”。各地办理的“跨省通办”业务中，单位登记开户29134笔、单位及个人缴存信息变更1591396笔，提前还清贷款40370笔……为办事群众节约近3000万元。

近日，一位在郑州工作的小伙子来到邢台市住房公积金管理中心，咨询在邢台购房办理贷款业务的相关事宜。在得知贷款需要缴存地开具异地贷款缴存证明等材料时，小伙子慌了神。因为他的假期时间有限，返回郑州开具证明，不仅路途遥远，而且个人疫情防护也需花费时间精力。“不用慌，中心开设了跨省通办绿色窗口，在邢台就可以直接办理相关业务。”参加主任导办日活动的邢台市住房公积金管理中心主任，一边向小伙子讲解“跨省通办”业务，一边陪同他全程办理贷款业务。“缴存职工在哪里有需求，我们就办到哪里。”中心主任表示，随着住房公积金高频服务事项‘跨省通办’的推进，缴存职工不用再担心距离、时间等问题，优质服务就在身边。

类似的故事在河北还有很多。党史学习教育开展以来，河北省住房和城乡建设厅深入推进“我为群众办实事”实践活动，推动“跨省通办”工作，解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题，得到了办事企业和办事群众的好评。

进行系统谋划 积极部署工作

河北省住房和城乡建设厅坚持“以人民为中心”发展思想，落实“放管服”改革，增强做好“跨省通办”工作的责任感、紧迫感。印发了相关工作通知，明确工作目标、业务模式和有关要求。

积极培训“跨省通办”相关业务人员，先后组织视频培训会议8次，培训人员3000余人次。分南北两个片区分别进行“跨省通办”集中观摩活动，确保业务人员掌握相关要求和工作技能。

“我们还要求各地住房公积金管理中心制定工作推进方案，明确责任分工等，确保相关工作落地落实。”河北省住房和城乡建设厅相关负责人介绍说，河北省住房和城乡建设厅还加强了工作跟踪督导，建立定期协调汇报工作机制，要求各地住房公积金管理中心每月报送“跨省通办”工作进展情况，督促各地工作开展。

利用信息化平台 提高“通办”能力

充分利用信息技术，大力做好数字赋能工作。在推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”的过程中，河北省充分利用全国住房公积金监管服务平台以及住房公积金信息互联共享平台，实现高频服务事项的跨省办理、高效办理。

“我们建立联系人制度，各地住房公积金管理中心分管负责人和综合联系人可通过全国住房公积金监管服务平台，开展政策交流、信息协查、业务联办、电子信息交流以及具体业务联系表更新等工作。”该负责人说。

河北还印发了关于做好住房公积金信息化建设相关工作的通知，部署“跨省通办”涉及的信息化相关工作，明确阶段性工作内容。建立了省级住房公积金信息互联共享平台，制定了14个数据接口规范，实现了与法院、市场监管、金融机构等部门信息互联共享，精简业务办理要件、优化办事流程，推动“跨省通办”事项“全程网办”。

开展“三个一百”活动 将工作推向深入

创建“跨省通办”示范窗口、讲述“跨省通办”小故事、开展中心主任零距离真体验活动，河北各地住房公积金管理中心深入开展“三个一百”活动，推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作落细落实。河北各地住房公积金管理部门积极开展“跨省通办”示范窗口创建活动，在显著位置摆放“跨省通办”标识和办理要件“明白卡”，为办事群众提供简洁易懂的办事指南，极大方便了群众办事。

河北积极推进全省企业分支机构住房公积金“跨省通办”工作，疏通“跨省通办”在行业领域的阻碍。目前，各企业分支机构在全国住房公积金监管服务平台“跨省通办”专区提交完善了相关信息，在办事大厅设置了专办窗口，完成了相关人员业务操作培训，通过“代收代办”“两地联办”方式开展“跨省通办”业务。

辛集市住房公积金管理中心主任在陪同职工办理“跨省通办”业务时，创新群众意见收集方法，开启了“吐槽模式”，在大厅和微信公众号展示和推送二维码，通过办事群众的线上吐槽，收集群众关心的问题，受理和解决职工办事时遇到的“疑难杂症”；开通抖音账号，解答群众疑问、推广政策。承德市住房公积金管理中心主任不定期接听12329服务热线的咨询电话，到各管理部接待群众解难答疑。河北各地住房公积金管理中心负责人在以办事者身份参加“跨省通办”业务办理过程中，发现工作中的短板和不足并协调解决，将“跨省通办”推向深入。

河北各地住房公积金管理中心还积极收集“跨省通办”相关小故事，通过网厅、微信、媒体等渠道广泛宣传，让更多群众知晓“跨省通办”业务的便利。该负责人表示，河北将以信息化建设为抓手，以信息互联共享为支撑，“让信息多跑路”“让群众少跑腿”，推动更多的住房公积金服务事项“跨省通办”“全程网办”“跨区域办理”，切实提高企业、群众的办事效率。