贵州：让距离不再成为群众办事的阻碍

“回重庆老家购房申请异地住房公积金贷款，当地住房公积金管理中心告知我需提供缴存职工住房公积金缴存使用证明和个人住房公积金缴存明细。由于疫情防控，在两地间往来不方便，如何才能够取得办理贷款所需的材料，当时真难住了我。”缴存职工张某说，为办理业务，他致电住房公积金缴存地遵义市住房公积金管理中心反映情况、寻求帮助。

在弄清张某来电的诉求后，遵义市住房公积金管理中心的工作人员明确告知张某，出具贷款职工住房公积金缴存使用证明是住房公积金高频服务事项“跨省通办”事项之一，并且中心已经开通了网上办理渠道，职工可以通过登录个人网厅自助打印。出具住房公积金缴存使用证明的问题解决了，可打印个人缴存明细的问题还是让张某一筹莫展。虽然打印个人缴存明细不在“跨省通办”的8项住房公积金高频服务事项之内，但是中心工作人员本着“急职工之所急、想职工之所想”的工作态度，积极协调了重庆市住房公积金管理中心，通过代收代办的方式为张某传递了个人缴存明细，解决了张某的燃眉之急。

其实，类似的住房公积金高频服务事项“跨省通办”的小故事在贵州不胜枚举。

今年以来，贵州省住房和城乡建设厅贯彻落实国家和省关于加快推进政务服务“跨省通办”的要求，以及住房和城乡建设部关于推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”的要求，实现了“购房提取住房公积金”“开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明”等住房公积金高频服务事项“跨省通办”，提前完成目标任务。

为进一步做好相关工作，贵州省住房和城乡建设厅认真组织各地住房公积金管理中心收看住房和城乡建设部住房公积金监管司视频会议，学习领会会议精神，进一步提高政治站位，切实抓好“我为群众办实事”实践活动落实；及时下发文件，指导各地住房公积金管理中心制定实施方案，加强组织领导、明确责任部门和人员、开展专题培训、细化工作措施、加强政策宣传，按照工作成效“可量化、可感知、可评价”要求，全面推进“三个一百”实践活动，切实满足缴存单位和职工异地办事需求。

“业务‘跨省通办’服务真的是太方便了，解决了我的难题，减少了办事职工两地往返的麻烦，真是省时、省力又省钱！太感谢你们了！”肖先生之所以这样激动，得从他在六盘水市政务服务大厅住房公积金“跨省通办”窗口的一次“诉苦”说起。肖先生是六盘水本地户口，但住房公积金缴存地在安徽芜湖。因为要在六盘水购房，肖先生需提取在芜湖缴存的住房公积金余额，但孩子才五个月大，往返路途遥远且受疫情影响，不能回芜湖办理提取手续。

窗口工作人员了解肖先生的情况后，立即与芜湖住房公积金管理中心取得联系，确认肖先生符合当地提取条件以及所需要件资料后，代为审查肖先生身份证件、购房材料，并指导肖先生填写“跨省通办”申请表，扫描要件资料后通过全国住房公积金监管服务平台，向芜湖住房公积金管理中心发送“两地联办”异地购房提取申请。次日下午，提取资金已汇入肖先生银行账户。

不仅六盘水市住房公积金管理中心开设了专门的服务窗口，其他地区住房公积金管理中心也开设了专门区域，为办事群众高效办理“跨省通办”业务。贵阳市住房公积金管理中心相关负责人表示，为做好住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，中心14个服务窗口部门进行了“跨省通办”业务的相关内容培训，同时在各服务窗口部门开设“跨省通办”专柜并设立标识牌，在业务量最大的城区管理部创建示范窗口，进一步有序推进“跨省通办”工作。

遵义市住房公积金管理中心在城区、播州区、绥阳县管理部创建窗口，并明确示范窗口要“标识统一、指南统一、条件统一、要件统一、流程统一、时限统一”，城区管理部以创建中心“跨省通办”示范窗口为契机，深入推进“我为群众办实事”实践活动，将示范窗口创建与管理部窗口建设、争创“巾帼文明岗”、“网厅业务”推广等相结合。

目前，贵州各地住房公积金管理中心正积极推进“跨省通办”示范窗口创建，已建立住房公积金“跨省通办”示范窗口89个、线上专区24个。

在推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”过程中，贵州各地住房公积金管理中心领导还进行了零距离真体验，赴一线察民情解民困。黔东南州住房公积金管理中心高度聚焦群众办理住房公积金业务的难点、堵点、痛点，开展“一把手”走流程活动，主要领导分别以普通群众身份亲自体验住房公积金“跨省通办”业务全过程，以窗口工作人员的身份现场为群众办理业务，从不同角度审查工作中可能存在的问题。六盘水市住房公积金管理中心领导到六枝特区政府政务服务大厅住房公积金“跨省通办”窗口以办事群众身份按照流程办理“跨省通办”服务事项。

此外，贵州各地住房公积金管理中心还积极讲好“跨省通办”小故事，进一步加大宣传力度。比如，贵阳市住房公积金管理中心利用中心政务新媒体广泛开展宣传解读工作，发布住房公积金“跨省通办”系列解读文章及小视频，让更多缴存职工了解“跨省通办”政策及办事流程，引导异地缴存职工到中心办理“跨省通办”业务。