电话销售房产技巧

在进行房产销售过程中，有大部分的时间都是通过电话与客户沟通，因此销售人员必须要掌握一定的电话销售技巧，这样可以促使客户产生与其继续交流的意愿，而这也正是提升成交率的机会，下面我们来了解一下，电话销售房产技巧都有哪些。

由于买房子涉及的金额数量比较大，大部分客户初次到现象对产品进行咨询时，通常不会立刻决定购买，在这种情况下，电话追踪客户或上门拜访就成为了销售的重要手段，除非产品特别适合，客户购买欲望相当强烈，否则一般情况下客户不会主动联系销售人员。进行电话追踪的目的是重新唤起客户的购买意识，可约其再到现场进行参观，从而获得交易机会。

在致电客户之前，销售人员要有充分的准备，事先应当了解清楚客户的购买意图，首次接触时间、地点，以及客户的姓名、性别、年龄以及职业和需求，从这些资料中寻求一个深入交流的切入点，比如解答客户提问、介绍产品优势或是合理托词关心近况等，抓住客户感兴趣的问题，不要一次性回答清楚，而是留有余地引导其来现场参观，为面对面交流创造机会。

在进行电话销售时要注意以下几点：不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。要用简短而具有吸引力的语言，给客户留下良好印象。不要过分夸大赞扬自己的产品，既要适当赞美也要实事求是，注意把握好力度。 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般保持在两分钟内为宜，询问情况结束后，要适时约其到现场来，为进一步交流打下基础。不要把楼盘所有情况在电话中详细介绍给客户，要有所保留，使产品更具有吸引力从而引导客户来现场。

在致电客户时应当注意选择合适的时间，另外追踪不要过于频繁，反而会适得其反，在与客户沟通时注意使用礼貌用语，语气要亲切平和有信心，除此之外还要有耐心，对客户提出的疑问耐心解释。总之，好的电话销售技巧可有效建立与客户的沟通平台，为提升成交率、扩展客户资源打下良好的基础。