家装新周期：北京绿园美家专注成就专业

当“黑天鹅”逐渐变成“灰犀牛”，“与疫共存”也已成为家装行业的常态，随着家装行业转入存量竞争，如何在激烈的行业竞争中破局，如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性，也成了业内人士关心话题。装企掌舵者如何盘活存量、激活增量，寻找企业的长期价值，将成为家装业者2022年的新挑战。作为行业龙头平台，齐家网与相关装企负责人聊了聊，共同探讨“穿越周期，寻找确定性”等话题，希望能找出危机背后的“确定性”。

北京绿园美家装饰的创始人赵学帅认为，“疫情给家装从业者上了最为深刻的一课，经过这次的教训，会让从业者更加意识到企业精细化运营的重要性。装企要想活下来，一定要重视机构组织的健康管理，对于小而美的装企而言，内部管理的直接性与扁平化是其核心优势之一。”

赵学帅身上有一种沉稳的大将之风，说起话来言简意赅，却时常能够一针见血，无需掌声也不用喝彩，不骄不躁专心地做着自己的事情。赵学帅于2018年成立的北京绿园美家装饰，同期成立的一些装企迅速扩张了好几轮，然后又倒在了疫情的黑夜里，唯有赵学帅一门心思地盯着手头的工程进度。“我只会干家装，所以就得干好。”在赵学帅看来，能够“十八般武艺样样精通”的向来是少数人，而自己并非天赋异禀之人，能够在人生有限的时间内做好一件事就足够了，足够专注，才能把自己的优势发挥到最佳状态。

专注且细致，这一点在赵学帅身上体现得淋漓尽致，问他别的，他或许还需要思考片刻，可要问他业主和工程的情况，他立马如数家珍。采访过程中也因插播的工程电话中断了好几次，赵学帅颇为歉意向我们解释，“都是一些工程上的事儿需要确定。”自己盯工程进度的老板不少，赵学帅这样事事亲力亲为的倒很少见，事无巨细样样都盯得细致。

从了解需求到量房、设计方案到施工交付，赵学帅几乎全程都会参与，方方面面都会充分地考虑到客户的文化背景、生活阅历、风格喜好及生活习惯等，以此提供针对性的服务。常年与他打交道的工人们也都知道，笑称：“赵老板操心得很，每根线打哪儿过他都知道。”

事实上，评判一个公司的成功与否，其所参考的依据绝不仅仅只限于销售额，企业的长远性更取决于其发展是否经得起诱惑、受得起折磨，能够挺过疫情的大浪淘沙，与赵学帅的“专注做一事”的理念息息相关。

想做好，是一种态度，而能做好，是一种能力。

为了能做好家装，赵学帅不仅对自己要求高，对团队要求也十分严格，所有工程坚持不转包、不外包，为了更高标准地落实到工程的每个节点，赵学帅选择更高成本的“自养工人”。企业的发展离不开团队的支撑，不夸张地说，北京绿园美家装饰公司的每一名工人，赵学帅都能叫得出名字，每个人的专长、特点也都清清楚楚。

赵学帅认为，做企业不能太过于关注竞争本身，否则只能在“内卷”中日益疲惫，走向恶性竞争。“要从框子里跳出来，然后破局。”自养工人，就是赵学帅的破局之道，传统的外聘工人模式中工人与项目的协作是笨重的，而自养工人则意味着更高的可调度性、更强的专业性和更好的配合度。

自养工人，给北京绿园美家装饰建立了良好的服务基础，而装企要稳立市场就离不开优质交付，赵学帅认为，“精打细磨产品是装企发展的不二法则。”在工程项目管理上，赵学帅制定了严格的施工管理制度，施工工艺方面也有细致的规定，为了保障工程的质量北京绿园美家装饰还建立了全方位的施工监理体系，同时辅以完善的后期跟踪服务，从装修的全流程规范化了业务流程的执行和控制，从而保障服务质量，提高用户的服务体验。

北京绿园美家装饰在赵学帅的眼里，就是典型的“小麻雀”，面积虽小，五脏俱全。在市场广泛追求大而全的当下，这种小麻雀的团队形式也有着自己的优点。一方面，小而美的团队模式更具活力和创造力，扁平化的管理让团队在资源整合方面更加便捷，产生项目问题也可用最短的时间调整。简单来讲，这种模式意味着人员可控性强，因此赵学帅的团队更具灵活性，上下一心，指哪打哪。而且在业务方面也没有过于死板的框架，可以因地制宜、因人而异地去调整作战模式，以满足用户不同维度的需求，因小而美。

关于未来，赵学帅希望“能把公司再做大一点”，但扩张仍旧是建立在稳健的基础之上。