榕商家热推家电延保服务 延保时间一般不超3年 | 行业新闻 | 新闻

“6600多元的洗衣机，厂家只提供两年的三包服务，花298多元延保一年。”“阳光包，每天只需0.4元，延长保修3年。”

昨日，记者走访福州市内多家家电卖场看到，家电延保宣传攻势猛烈，到处都张贴着各式的延保服务宣传广告。

去年12月1日起，由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》正式实施，这是国内出台的首个关于延保服务的行业性规范。

延保时间一般不超过3年

据介绍，目前家电卖场推出的延保服务价格，按照产品类型的不同，延保时间一般不超过3年。销售人员告诉记者，购买了延保服务的产品，在国家规定的三包期结束后直接进入延保期，在延保期内产品出现任何质量问题，消费者不需要承担任何维修费用就能获得维修。

在五四路苏宁电器，促销员又给记者算了一笔账，以售价2999元的洗衣机为例，假如三包期过后主板坏了，通常是上门费20元、修理费基本都上百，而更换零件费用可能好几百。如果买下1年的延保服务，只需付140元，买2年期的250元，买3年期的400元。“花钱就能买个好服务、买个心安。”促销员强调。

据了解，不仅国美、苏宁等家电卖场推出自己的家电延保服务品牌，网上商城也纷推出延保服务，京东商城的“延保通”，淘宝商城也有部分卖家推出延保服务等等，虽然名称各异，但都在大力推介延保服务。而延保的产品不仅有彩电、冰箱、洗衣机、空调等大家电，也逐渐拓展到了微波炉、加湿器以及3C产品。

不同家电延保价格不一

而据苏宁电器一工作人员介绍，延保和三包服务不同。消费者购买了延保服务后，会和商家签订合同、一般会在合同上体现出维保的范围。不同电器维保范围也不相同。而且延保服务与三包服务还是会有明显区别，这是苏宁针对消费者购买电器提供维保服务，而并非厂家提供的服务。

而记者昨天走访中发现，不同卖场、不同品牌、不同价格、不同型号的家电，延保服务的收费标准也不尽相同，价格差异较大。比如某品牌的60英寸液晶电视的三年延保服务费，在五四路一家电卖场为2399元，而在宝龙某卖场为2079元。

□小贴士

购买延保服务有诀窍

延保服务实际上是一种保险服务，购买时一定要让厂商出具延保合约，并仔细查看合约条款，尤其是延保服务所规定的免费维修内容，比如究竟是整机还是主要部件。如果是整机，要注意是否包含外壳等易磨损部件在内的所有维修服务;如果是主要部件，一定要详细列出主要部件的名称。同时还要约定清楚厂商不能提供延保服务时应该承担的责任及相关纠纷的解决方式等等。而去年底正式实施的《家电延保服务规范》要求家电延保服务内容是以合同形式约定的。

“一般来说，大家电类如洗衣机、电视的延保服务性价比是最高的。”业内人士分析说，洗衣机和电视属于使用频率较高的家电，使用频率高就会加大家电出现故障的风险。空调的使用频率虽然较高，但大多数品牌的空调保修期都在6~10年，延保服务在10年左右的保修期内都起不到作用，“10年后绝大多数的消费者宁愿换一个新机器。”另外，记者了解到，小家电类的产品由于更新换代较快，使用期限较短，也不适宜购买延保服务。