细节

今天上班事情比较多，因为同事要出差交代了一些事情给我，所以就早早来到办公室。一打开工作QQ显示验证信息，我一看也没有备注是谁本来是想不同意的，但是一想是工作QQ说不定是在网上看到我的产品直接加我QQ的，就同意了。
加了后，这个人就发了一个图片过来说我们可不可以做有色PVC透明袋，我说可以呀，怎么称呼你呢，他说他是蒋先生在网上看到我们公司的产品，就直接加QQ看看能不能做这种产品，然后我就叫他把这个袋子的资料发给我，比如尺寸呀，印刷呀，颜色呀之类的，然后叫我报个价格给他，我说可以，请稍等一下。大约15分钟后就把报价发过去给客户，客户说收到了但是我要对比一下，我说好吧，有什么问题可以随时联系我。
到了下午客户直接电话给我说，叫我什么时候有时间去一下他们公司，样品在他们公司，然后看一下可不可以做出这种效果来。因为下午有个客户要来公司，所以我就跟客户说要明天了，客户说好吧那就明天过来我们公司看一下，我说好的，我明天会准时到的。但是没想到的是，在快要到5点的时候客户要过来我这边，打电话给我确认一下我几点下班，他现在要过来我们公司这边，我说我等你过来吧。
客户一过来，我就感觉有点像风风火火的感觉，做什么事情都是很急的一样。然后客户拿给我看他们的样品，我觉得这个样品跟我们的一个化妆包很像就把那个化妆包拿给客户看，客户看了后觉得还行，但是我们就只有这一个袋样没有其他的一些布料在办公室，客户可能有一些不相信，然后就走了，我觉得这个客户应该没有希望了。
第二天一上班电话就响了，我一看是昨天那个客户赶紧接起来，客户的意思是叫我早上带上我昨天给客户看的样品一起到他们公司给他们老板确认，我说可以，叫我10点前赶到。我说行。
我一到他们公司，他们那个老板是个外国老板，一看到我带过去的样品就马上说Very well, arrangeyour order as soon as possible，虽然我听不懂英文，但是这句还是听的懂的，呵呵，然后就叫那个财务安排现金给我，然后就叫我可以回去了。可能是因为我当时太兴奋了，脑子一片空白，很不真实的感觉，我也就走了。坐上公交车才回过神我还有好多细节没有跟客户沟通好，现在倒回去吧也觉得不好就想着回去公司跟客户在QQ上沟通应该没有问题。我一回去就跟跟客户一步一步的确认做法，材质，印刷，包括手提的长度，设计稿。客户开始不耐烦了，说感觉我们收了钱就那么多的问题，越来越不放心给我们做了。中间还因为材料的问题折腾了几回。我们一直跟客户保证会尽力做好这个样品，得到他的满意，我们才放下心来。今天是出样的时间，客户的印刷是四色柯式印刷的。只要印错一个颜色，其他就全啊都对不上，师傅昨天加了一天的班没搞定，主要是对电脑色不好对。我们经理又让专业的地方打了数码稿出来对颜色。结果网板又要重新做。好不容易到下午四点半的时候总算完成了。拿着样品一路往客户的公司赶，客户看到样品总算露出了满意的微笑。
样品搞定后，客户要我们去找布料厂按客户的潘通色号来打样，一开始打电话给布料厂，布料厂说可以打样但是要收费，我觉得也很合理，也跟客户收了布料打样费。在客户那里回来的路上要经过布料市场，我就自己去了布料供应商那里，跟供应商确认打样的事情，布料厂也是很爽快的答应了，钱也给了，单据我也收了，自己觉得终于可以松一口气了。但是我刚到地铁口，供应商就打电话来说工厂不给打样，当时我真的是不知道该不该去埋怨供应商，我是跟你们确认了才敢去跟客户收打样费的呀，要是我现在又去跟客户说不能打样，那客户还怎么相信我们呀。没办法，只能回到公司跟经理一起想办法，一个一个供应商去问看看能不能打样，还好*后问到一个没有合作过，但是在群里面聊过的供应商肯帮忙打样，真是感谢这个供应商呀。过了3天，布料样打出来了，就叫客户过来对色，客户觉得还是不行，没有多说什么就走了，我心想完了，这张单可能要飞走了。过了两天，那个供应商打电话给我说，不好意思，上次那个打出来的颜色不行，我收了你们的打样费现在重新帮你们打了样，觉得比上次的要好多了，颜色更接近了，一听到这样我还是很感谢这个供应商的，虽然我们没有合作过，但是他也是尽量帮我们做好。收到第二次的布料样，我也觉得这次的样应该没有问题了，赶快打电话跟客户说，客户说那你把样品寄过来吧，可以到付，本来我都不好意思我想直接送过去的，客户这样说说明对我们的样品已经不抱很大的希望了。第二天客户收到了样品发来一个赞的表情，说这次好多了，等我的好消息。一听到这句话就觉得这一个月的努力终于有了点扮头了。大概过了5天左右，客户在QQ上发了一句话过来，刘小姐，你可安排你们的供应商和工厂做好生产准备了，天呀，客户终于是要下单了吗？然后客户跟我们确认包装资料，装箱规格，还有一些开票资料，客户说我现在正在做合同，明天就可以签合同了。
终于把这张单给签下来了，合同一签下来整个人感觉轻松了，经过我们的努力，使客户在后来慢慢对我们产生了信任。
在这里提醒一下做销售的商友们，再急的客户也要首先确认好所有的细节。不要让客户有被骗和不安心的感觉，虽然我们不会。但是客户会觉得没有安全感。我从这件事情上也经历了一个成长过程，跟每一个客户，谈每一订单都是在学习，希望在后来的销售生涯中能更加顺利！加油！加油！