分析服务团队的价值与影响

山东电线电缆厂家的发展壮大过程中，一个优秀服务团队的重要性，我想每个电线电缆厂家都会有的见解，有的可能觉得可有可无，有的电线电缆厂家却极为重视服务团队的建设。烟台鑫泰电缆有限公司就是这样一个重视服务团队建设的专业电线电缆厂家，其服务团队中，大多为目前极具争议的“90后”一族，虽然”90后”在社会中一直褒贬不一，但却不得不否认其特有的朝气，动力以及饱满的青春活力。
　 烟台鑫泰电缆不仅在产品上极具名气，其服务水平更是行业*，这足以说明些什么了。或许还是会有人会问，仅仅只是服务性能的团队，在电线电缆厂家中有那么重要吗？回答是肯定的。服务是什么？服务是引导和挽留客户*有效的方式。客户选择我们的原因，一个是产品，一个就是服务。一家电线电缆厂家，他的产品再好，但是客服服务极度差劲，试想，谁会再次光临这里呢？
　 优秀服务团队建设在电线电缆厂家日常运作中的重要性是显而易见的，根据笔者对烟台鑫泰电缆销售部门李经理的采访得知，一个优秀电线电缆厂家的服务团队具有如下特点以及功能：

1.团队成员具有共同目标
目标的一致性，是电线电缆厂家服务团队建设的基石。团队成员只有在对目标有着统一的认知和充分的认同，坚信这一目标的价值关系到自己的利益后，才会全力以赴，*终共同实现目标。而有些电线电缆厂家尤其是小型电线电缆厂家，奋斗目标往往具有不确定性。这样，每个团队成员都不知道自己该做什么，该怎么做，该做到什么程度，那这个团体的生存空间和高度还会有多少？　　
2.团队成员具有高效的协作
协作的优劣，是电线电缆厂家团队建设的关键所在。而影响协作能力主要因素又在于成员间的互相信任。以鑫泰电缆为例：“我们信任每一位队员，我们相信，队友一定会发现自己的问题并自动为自己补充，这样我们就可以毫无顾虑的向前冲锋。以饱满的热情和心态面对每一位客户。”鑫泰电缆电商部冯经理如是说。同时，高效的协作会使成员交流更为快速，包括各种言语和非言语交流，就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，优秀团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。
3. 成员技能水平精湛。
优秀的服务团队是由一群有能力的成员组成的。了解电线电缆厂家生产中的一切相关知识，具备必须的技术和能力，从而在服务过程中，能更好的抓住电线电缆厂家客户内心的关键点，更好的完成服务。
　 现在，我们可以发现电线电缆厂家构建优秀服务团队后的巨大优势。目前电线电缆厂家市场形势多变，我们如果不能从自我做起，做特色服务，打造属于自己的招牌口碑，那电线电缆厂家还该如何竞争。毕竟，服务团队的构建，相对于技术创新等，所需成本要少的太多太多。因此，笔者认为，服务团队的搭建和发展，将是未来山东电线电缆厂家之间的又一巨大竞争点。