电热水器在使用过程中经常会遇到各种问题。

南都讯 记者余元锋 连楷 通讯员白公宣 龚宣 元宵节前夜，白云区太和镇一出租屋内发生惨案，两名江西籍女租客疑因储水式热水器漏电而触电身亡。事发时一名女租客疑正在冲凉，触电后同屋另一名女子试图施救也被电击身亡。目前，警方正会同相关部门对事故作进一步调查。
事发太和镇新安街4号出租屋6楼603房间。22日中午南都记者看到，现场已被警方贴上封条。与事发房间相邻的揭先生介绍，21晚9点40分左右。“当时我正在屋里看电视，突然听到有人喊‘救命’，刚开始还以为是楼下邻居家小孩打闹喊着玩，后来才反应过来，声音是隔壁房间传出来的。”
“屋里传出来救命声越来越微弱。”揭先生称，他随即跑到屋外试图打开6 0 3房间的大门，却发现大门从里边反锁住了，“我踢了几脚，踢不开，房东也赶来，门踹不开，他又跑到楼下关了电闸。”
房门终于被踹开。“两个女的都倒在浴室里，其中一个没穿衣服。大家猜测应该是在冲凉，电热水器漏电了，另一个女租客上去施救，也被电击了。”
一名知情人拍下的照片也证实，事发出租屋浴室内安装有一台壁挂式储水电热水器。揭先生称，两名女租客是江西人。
热水器是否为房东安装？22日中午，记者试图联系房东未果，租客称房东已被带去派出所做笔录。
警方通报称，两名死者分别为16岁的姚某和18岁的张某。事发当晚接报后，警方立即指派民警赶赴现场处置，两名女子经120医护人员抢救无效死亡，法医初步检验符合触电死亡特征。
警方提醒，在使用电热水器时须注意安全，手湿切勿拔电源线。清洗电热水器外壳时，应该先切断电源。打雷时候，尽量不要使用电热水器。遇人触电，应马上关闭电源总闸。如找不到总闸，须用干的木棍或类似绝缘性较好的物体把触电者拨离电源，千万不可用手去拉，否则自己也会触电。
专家提醒
电热水器
用两年就要换
近年来，电热水器漏电导致人员触电屡见报端。某品牌电热水器售后服务部专家林先生提醒，电热水器漏电是非常危险的事故，建议在使用过程中，*好关闭电源，不要边洗边加热。
“很多用户以为安装了漏电保护器，就能彻底保护洗浴安全，这种想法是片面的。”据林先生介绍，储水式电热水器使用中要求用户家中的接地线必须是良好的，而国内很多建筑物接地不良，甚至是缺乏的，如装修接错线、线路老化、私拉电线、使用劣质的开关插座、用水管当接地线等，这些都有可能导致地线带电，从而引发触电事故。
此外，储水式电热水器内的镁棒也应该定期更换，“结合广州市水质碱性偏大的情况，一般情况下，消费者自购买、使用电热水器两年左右就应该更换。”
相关知识：
那些年我们一起犯过的电热水器使用误区
面对社会上屡屡发生的热水器安全事故，小编认为有必要在这里跟广大网友分享一些关于电热水器使用的误区，希望能尽可能地避免更多电热水器事故的发生，引起网友们的重视。
说起一些严重的触电事故，深究原因，其中既有个别厂商的宣传误导，也有用户存在安全意识误区。由于电热水器使用环境比较特殊，使用时用户不只是处于一个相对封闭且狭小的空间，而且使用时用户全身潮湿，只要有一点小小的泄露电流，都有可能发生生命危险，因此，充分认识电热水器的使用误区尤为重要！
误区一：合格的电热水器等于安全的洗浴
随着电热水器在中国市场的发展越来越趋向成熟，整个电热水器行业宣称用电安全问题已全面解决，而且消费者对于这种说法也是比较认可的，包括小编之内，大部分消费者都是认为电热水器的产品合格了，洗浴的时候就是安全的了。但近几年持续都有发生的合格电热水器触电事故，不禁让人重新思考：“到底合格的热水器是否真的就是安全了？”
合格的电热水器也会有安全隐患？
据了解，我国电热水器的标准是等同采用欧洲的IEC(国际电工委员会)标准。而这个标准它要求用户家中的接地线必须是良好的，但由于历史原因等因素，我们国家有很多建筑都存在接地系统不良好的状况，有些建筑甚至是缺乏接地系统的。装修接错线、线路老化、私拉电线、使用劣质开关插座、用水管当接地线等等，都有可能导致地线带电，从而引发触电事故。
因此，许多消费者对于这些或许并不知情，在这种使用环境下，即使电热水器产品通过了IEC检验合格，也不能百分百的保证洗浴的安全。
误区二：拔下电源插头，洗浴就安全了
鉴于电热水器漏电事故路路发生，一些具有安全意识的用户会在热水器加热完毕后拔下电源插头再进行洗浴，这些用户的安全隐患意识还是值得肯定的，但遗憾的是，用户的这种做法也是存在误区的。
拔下电源插头也不一定能防止触电？
这是为什么呢？因为热水器除了要连接电路外，它还不可避免的与水管相连，在一些接地系统不好或者根本没有接地系统的建筑中，有的人家里会将接地线与相关相连，让水管充当建筑的接地，在这种情况下，如果一户人家中的电器发生漏电，那么整栋楼的水管都将会带电，其中正在使用的电热水器，尽管电源插头已经被拔下了，但电流仍然会通过水管导入，从而引发用户触电事故。所以装修时应要注意避免这个问题。误区三：有漏电保护器就不怕触电事故了
有些用户或许有这样的想法：“我家里有漏电保护器呀，这样就不用担心电热水器还会漏电了！”要解释这些用户的误区，我们首先还要了解一下漏电保护器的工作原理：电源线中的火线和零线通过漏电保护器进入热水器，热水器在工作状态中，一旦内部某一电器元件发生漏电，漏电保护器就可以在0.1秒内切断电源，防止电流继续进入热水器内部。
1000 (3).webp
漏电保护器
但是，热水器的电源线中还包含一股不通过漏电保护器的地线，理论上地线也是为了保证用电安全而设置的，但万一接地不可靠，装修时火线地线接反、线路老化等情况出现，由于地线不通过漏电保护器，这是电流就有可能通过地线长驱直入到热水器内部，触电事故依然不可避免。
电热水器安全使用要点
给大家指出了几点电热水器的使用误区之后，小编觉得不够完整，还需要为大家提一些安全使用电热水器的建议，大家不妨继续往下看。
两女子触电身亡 这几个电热水器使用误区你有吗？
1、家庭的室内布线应可靠接地，且接地电阻值不得大于4Ω。家用插座，不管单相电源还是三相电源，其接地必须与电源的地线链接，插座的接地极不允许空着。如果因条件不允许，无法接驳地线，请使用带有防电墙的产品，美的采用超长防电墙产品(比一般防电墙长50％)，即使发生漏电，也可将其电流控制在约为两节干电池对接的电量，*大限度地防止了漏电危险。
2、电热水器的配备插座，应为带固定专用插座，不能使用移动式电源接线板。插座的结构、容量和插孔尺寸应与电热水器电源插头相匹配。插座应置于电热水器出水口水平位置上方，要避免被水喷溅而产生短路危险，*好采用带有防水保护的插座。
3、在使用电热水器时，不得通过插座上的开关关断电源，因为关断插座电源后漏电保护插头不能工作，一旦发生地线带电等故障时无法提供保护。
4、定期(一般每周)检查按动漏电保护插头的“试验”键，确认漏电保护插头能正常工作。
5、保养清洁电热水器外部，应先切断电源，不要用水喷淋，要软布擦拭。
6、如果电源线损坏，为避免危险，必须使用有厂家提供的专用电源线，并由专业维修人员进行更换。
7、电热水器的使用寿命不应超过6年，如超过年限还继续使用，就会存在安全隐患，需要及时更换。编辑小结：面对社会上不时会发生的电热水器触电事故，我们应该树立起安全隐患意识，充分了解电热水器的使用误区以及安全使用要点，为自己和家人着想，远离“电老虎”无情的吞噬。