房产经纪人是中介吗
房产经纪人是中介。因为房产中介通常是买家和卖家的经纪人,既负责买家,也承接卖家。成功交易后,中介公司收取相应的佣金,而促成业务成交的业务员会有相关提成。房产经纪人则主要从事单方委托,有两位不同的中介各自代表买房和卖方。
客户会相信哪些房产经纪人
1、换位思考,善于理解别人:在房产经纪人接触的客户中,绝大多数都是买房自住,其中又有很大一部分是第一次买房,现在房价那么高,购房客户大多都认为房价还是会浮动的,所以总会举棋不定。这种心态体现在行为上,便是总想多看几套房源,一方面是货比三家不吃亏,另一方面是觉得可以把经纪人熬到报出底价。
房产经纪人呢?刚开始接待客户非常有热情,但热情慢慢地磨灭了之后未免有些抱怨和委屈,甚至因此和客户在情绪上对立起来。其实明白客户的动机后,再遇到这种问题其实就没有那么委屈了,归根到底还是建立信任的过程。房产经纪人作为服务方,更应在客户出现这种行为后积极沟通,通过向客户普及专业知识的方式让客户明白没有十全十美的房子,挑最适合自己的房子就可以了。
2、创新,时常能给出好建议:不管客户看多少房子,对于房子的了解都没有房产经纪人多,甚至是对于自己家庭适合什么样的楼盘、户型格局,初看都差不多,在当中生活两三个月才能逐渐理解。比如室内应尽量避免横梁压顶、厨房或卫生间离卧室太近的话要注意在装修时做好干湿分离,甚至是家里有老人不应该住高层这些问题,购房客户不一定会注意到,如果房产经纪人能够给出适当的建议,体现专业的同时可以快速和客户建立信任关系。最后,如果经纪人还可以给到客户一整套合理的置业计划书、选择组合贷款以及银行商业贷款优惠等一系列非常专业的建议,协助客户合理决策,相信客户不仅会非常信任你,也非常愿意为你介绍新的客户。
3、诚实可靠:有些做不到的事情一定不要为了成交随口答应,在带看的过程中可以对一些不重要的细节有所保留,但不一定要把话说得太浮夸,因为漂亮话说的再好,客户入住后很快就能发现问题,严重的会造成售后维权事故。如果经纪人之后希望继续在同一片工作区域发展,会造成非常负面的影响,所以对于优秀房产经纪人而言,诚实可靠是根本,也是客户最重视的品质。
4、经常主动关心和帮助别人:在中国,一切的生意都离不开一个情字,保持一定频率的礼尚往来、人情世故,可以在日常工作中起到意想不到的效果。尤其是房产经纪人这样深耕社区资源的职业,比如扫楼时帮小区里的大妈搭把手,或是为自己经手的客户送上乔迁礼物等等,就算是逢年过节的问候短信也会起到很好的效果。要保持自己在客户面前的出镜率,这样客户自己或朋友有相关需求时,你绝对是第一个被想起来的人。
5、专业知识:一名优秀经纪人与普通经纪人的差距,就是他人无法替代的专业技能。要是经纪人懂得东西比客户还少,又或者对客户提出的一些问题毫无办法,建立良好的客户关系简直是天方夜谭。而且,置业这种大宗交易一旦因为合同、流程问题发生纠纷,个人往往没有办法解决问题,经纪人所属门店也会因此非常被动。所以经纪人在保持优秀品质的同时,一定要丰富自己的专业知识,不管是房产估值还是过户契税的办理,凭借专业的知识技能让客户觉得你无可挑剔!
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