携程预定机票酒店可以免费退改吗

本来春节应该是全家团聚外出游玩的最佳时间，但是由于的出现，让不少人的出游计划失败了，而现在大家比较关心的是原本预定的机票、酒店、门票等产品是否可以免费退改呢。下面是携程针对疫情推出退改保障政策：

一、携程机票酒店门票可以免费退吗

1月21日，针对近期武汉发生的新型冠状病毒肺炎疫情，携程今日在官方微博发布旅客机票、酒店、门票等旅行服务产品的退改保障，具体如下：

携程针对此次疫情推出退改保障政策：

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。

2、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。

3、针对公共交通(机票、铁路)的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。

4、携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

二、注意事项

1、如果有感冒症状，外出最好戴上口罩；在人群密集区域打喷嚏、咳嗽前，尽量用纸巾或衣服掩住口鼻。

2、打喷嚏时，不小心接触到呼吸道分泌物，应尽快洗手或擦拭干净。

3、出现发热、呼吸道感染的症状，特别是症状不缓解或持续加重，应及时到正规医疗机构就诊。