武汉通APP地铁扫码攻略

武汉通APP上线了地铁扫码乘车功能啦，大家可以使用适合自己的方式来乘车扫码，目前地铁支持银行卡、云闪付、微信、支付宝等多种方式出示地铁乘车码，下面看看最新的武汉通乘车码开通流程吧。

武汉通app开通乘车码流程（如图）

相关问答：

Q1

使用乘车码无法正常进出站，常用处理方式有哪些？

1.确认是否为武汉地铁乘车码。

2.检查是否未完成行程补登。

3.检查手机网络。

4.点击二维码刷新。

5.换一台闸机重新扫码进站。

一般情况下，造成刷码失败的主要原因是乘客有行程补登数据未处理。虽然能成功生成乘车码，但有行程补登数据的情况下无法成功进出站。请乘客进入补登页面完成补登后再乘车，具体为：如进出站记录不完整，乘客可于当日前往客服中心扫描更新码、自助更新;如当日未更新，次日APP将提示乘客在3日内自助补登乘车信息、补缴车费(根据乘客补登后的完整行程收费);如乘客逾期未补登，系统将按照轨道交通线网最低单程票价自动收取乘车费用。

Q2

无法正常生成乘车码，怎么处理？

1、如有错误提示，请乘客根据提示内容处理。主要原因是乘客有支付失败订单或未支付订单。

2、如无错误提示，请乘客检查手机网络是否正常;退出“我的武汉通”APP重新运行。

Q3

多扣费或重复扣费怎么处理？

如乘客对扣费有疑问，可在相应APP内查看账单信息，也可在武汉轨道交通各车站进行登记或拨打武汉地铁运营服务热线027-96556(或拨打武汉呼叫中心热线027-81886666)，工作人员将会在3个工作日予以回复。

如果出现以下情况之一，则可直接判定不存在多扣费或重复扣费：

1.使用第三方乘车码扫码过闸成功后，第三方账单中提示扣费失败。此现象发生时表示乘客对应的账户余额不足，乘车费用已由第三方现行垫付，乘客需在相应APP内进行还款。

2.关联账户同时扣费。第三方收到扣费通知，同时绑定的对应银行卡也有扣费提醒，但实际提示的是同一笔交易扣费信息，并非重复扣费。

3.乘客未按补登提示在乘车后3日内完成补登，系统会直接扣除相应费用。

Q4

本站进出乘车为什么被扣费？

根据武汉轨道交通《票务规定》：“乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，二维码车票、储值类票卡扣除该票种的最低票价。”该规定是经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的，其主要目的是避免乘客随意出入付费区，造成付费区拥挤，影响乘客的正常出行。