通铺变相另收费 成地板行业“潜规则”

消费前商家承诺免费安装

铺设过程中加价50元

记者走访多家经销商发现——

律师建议：消费前应与商家明确约定，避开行业“潜规则”

　　看着屋里地板铺得“相当凑合”，高先生的心拔凉拔凉的。原本只是个装地板的工序，一会免费，一会加钱，甚至还惊动了警察，装个地板咋这么复杂，这件事儿他至今都想不明白。

消费者吐槽

说好了免费安装 为啥通铺还得加钱?

　　高先生家是两室一厅的结构，主卧、次卧与客厅之间由一道小走廊贯穿，高先生的问题正是发生在这条走廊两端的卧室门处。

　　3月9日，地板安装工作正式开始了。一顿叮叮当当之后，次卧的地板已经铺得差不多了。“装修工说，走廊和卧室之间如果要‘通铺’不断开的话，每扇门处需要加50块钱。”买地板的时候，经销商明明承诺免费安装，咋到他这就要加钱了呢?随后，高先生这样询问了装修工，但对方给出的答复是，通铺的话费时费力，且装好后容易“鼓包”，所以，需要另加收50块钱。

安装工愤怒

加不加钱出异议 只好叫警察来评理

　　这让高先生很是摸不着头脑，通铺的话直接拼接就行了，哪能费时费力呢?这样想着，高先生拨通了经销商的电话，正当双方协商此事时，安装工却拿着电锯把已经通铺好的地板做断开处理了。“我自己的地板，我都没说怎么处置呢，他凭啥就给我锯了。”屋里顿时炸了锅，安装工说，不加钱就只能这么处理，而且，高先生家一共有两扇卧室门，通铺的价格应该是100块钱。高先生拒绝承担这笔费用。

　　高先生回忆说：“后来，安装工还打电话报警了，说是我找他们干活不给工钱。警察来了之后，一番调解，我无奈给了安装工50块钱，把他打发走了。”

商家的说法

加收的50元 不在免费安装范围内

　　安装工走后，高先生看着屋里两扇房门处的地板，越想越觉得不对劲。“这钱花得也太憋屈了。”

　　3月13日，记者跟随高先生来到当初购买地板的长春市某家居市场，找到了这家名为“邦迪地板”的商家。店内销售人员称，她知道高先生的事情，此前，他们已经赔偿给高先生200元钱作为补偿，并派人前去维修。但高先生说，原本10日要派去的安装工说得12日才能到位，而12日当天，高先生家按照预定装修计划，正好需要安装卧室门，所以，他只好自己找人进行了维修。

　　对于安装工人为什么要加收50元的通铺费，这位销售人员给出的解释和安装工人一样：因为通铺费时费力。

　　那么，经销商既然已经承诺免费安装，又为何不包含这笔费用?对此，销售人员称，目前，长春市地板行业全都如此，通铺的话就要多付给装修工50元。而这笔费用不是经销商和安装工之间决定的，而是由安装工和客户来决定。也就是说，如果客户不想加钱，那么就只能采取断开的铺装方式，这笔钱不包括在商家承诺的免费安装范围之内。

　　离开这家店铺后，记者在市场内转了一圈，结果确如这位销售人员所说，所有的经销商都说通铺需要加收50元。而这笔钱是给安装工的。“现在都这样，你到哪问都一样。”其中一位经销商说道。

业内的说法

通铺和断开铺“基本没啥区别”

　　然而，事实果真如这些经销商和安装工所说，通铺费时费力，而断开铺装省时省力吗?

　　一位业内人士孙女士告诉记者，无论从省工的角度，还是从节省板材的角度来看，断开铺都要比通铺节省一些。但是，节省下来的这部分是寥寥无几的。

　　“在省内的部分地区，无论是通铺还是断开，经销商都是免费提供安装的，不会另外加收费用。宏观一点讲，实际上两种安装方法差不了多少。”孙女士说，“如果卧室的面积较大的话，省料能多一点。一般来说，大多数人觉得费料，这是安装工的问题，比如，一块板子锯开后，只使用一部分，剩余的部分，安装工就会扔掉。如果需要再裁板子，他们还会拿一块新的裁，这样肯定会浪费的。但实际上断开和通铺两种装法本身是不费什么料的。”

律师的建议

消费前签合同 避开行业“潜规则”

　　吉林阳光博舟律师事务所律师孙浩岩表示，目前，针对这种情况，法律尚没有明确规定。“这是一种行业的‘潜规则’，是行业中的‘灰色地带’。安装工和经销商应当是同一合同主体，消费者在购买地板时，只是跟经销商有合同关系。

　　如果在购买时，商家没有和消费者明确说明通铺要加收50元的话，安装工在购买结束，安装过程中另行收取费用，这就存在一点欺诈嫌疑。但是，法律上没有明确规定，所以，如果没有书面合同，只能按照‘约定不明’来处理。”

　　孙浩岩表示，消费者在购买此类商品时，尽量和经销商签订合同，如果口头约定，则一定要对安装中可能产生的问题进行约定。

　　来源：城市晚报

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