武汉公积金中心召开信访投诉专题工作会

为加强中心信访投诉工作管理，有效处理好群众的诉求，近日，武汉公积金中心组织召开信访投诉专题工作会。会议由中心党组成员、副主任张中新同志主持，各分中心（含管理部）、相关处室负责人参加了会议。

会上，机关党委传达了《市信访局关于重复信访件治理的工作提示》、《关于进一步加强初信办理的通知》精神。办公室汇报了2021年1-10月信访投诉工作办理情况，介绍了客服中心成立后的信访投诉工作机制，对今年以来的信访投诉量、满意率、投诉类型，各部门办理量等情况做了全面分析，并重点对重复信访投诉问题进行了详细说明，同时还分析了目前在信访投诉办理工作中存在的主要问题及工作建议。大家针对信访投诉工作中的难点问题进行了充分的讨论，并提出了相关建议。

就进一步做好信访投诉工作，张中新副主任要求，一是要提高政治站位，综合施策，推动群众诉求在情、理、法范畴内得到最优化解，把矛盾化解在初期，防止变成积案；二是要压实工作责任，及时有效办理投诉，严肃督办问责；三是要坚持问题导向，把信访投诉作为了解民情民意、归集扩面、提高服务能力的重要抓手。