贵州榕江：优化流程 群众办事少跑腿

为深化“贵人服务”营商环境品牌的创建，推动机关党建示范创建和模范机关示范创建“双示范”创建工作新发展，贵州省黔东南州住房公积金管理中心榕江县管理部（以下简称“黔东南中心榕江县管理部”）坚持以群众和企业办事“更容易”、生活“更便利”的理念和目标，进一步提升服务水平，优化群众和企业的办事体验。

“现在办理业务真是又快又方便，整个流程走下来只需要几分钟，钱也立马到账了。”办理住房公积金提取业务的杨先生说。

“以后办理业务不用来回跑了，我可以在网上办理每月汇缴。”领取住房公积金服务网厅数字证书的企业住房公积金专管员刘先生说。

黔东南中心榕江县管理部通过全面推广“在线咨询、网上申请、限时审批”办理模式，逐步实现一窗通办、跨省通办、网上办、掌上办，让信息多跑腿、群众少跑路。目前，榕江县企业住房公积金服务网厅注册率已达到80上，住房公积金手机端注册率已达90上。

为了进一步提升服务水平，黔东南中心榕江县管理部主任梁航艇亲身体验住房公积金事项办理全流程，了解办事群众的真实感受。“只有自己亲身体会了，走完整个流程，才懂得群众的感受，知道群众想要什么样的服务。”梁航艇说。通过亲身体验的方式查找可改进、可提升、可优化的服务细节、流程，不断提升服务水平，推进跨部门“一件事”协同联办，把办事“不求人”“容易办”落实到具体事项和每一个细节上。

黔东南中心榕江县管理部在“走流程”中打开“办实事”的新方式，为群众提供优质服务，争创让党和人民满意的模范机关。