对装饰工程管理的几点认识

建筑装饰装修是指为使建筑物、构造物内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构造物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。建筑装饰业是在 社会 分工专业化 发展 中，它不仅为国家、社会创造了大量的物质财富，同时带动了众多行业的发展，拉动了社会需求，推动了社会消费，还解决了上千万人的就业 问题 ，在国民 经济 和社会发展中占有日益重要的地位。

一、建筑装饰装修的市场现状

1.繁荣的装饰市场。随着经济的快速发展，行业之间加大市场投资，房地产市场火暴，老百姓收入的提高，以及装饰材料市场普遍多元化等原因，推动了装饰业的全面发展，并且创造了无限的商机。

2.装饰行业的 法律 、法规的不断完善逐步规范装饰业。 目前 出台的《建筑法》、《合同法》、《房地产法》、《规划法》、《招投标法》以及《建设工程质量安全管理条理》等法律法规，使装饰市场逐步规范化，政府加大管理力度，特别工程招投标市场化更加公开、公平、公正，透明度高，使有实力、高素质的装饰 企业 占领市场，成为工程的中标者。

3.装饰企业自身素质的不断提高，加大了市场的竞争。前几年许多装饰企业自身素质低，装饰工程质量低劣，安全问题较多，特别是本地企业不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，难以立足市场。随着市场的发展，企业慢慢认识到这一点，加之外地大企业进入西安市场，要求企业必须有一支高素质的管理队伍，为业主提供更加优质的服务，包括事前，事中，事后服务，这样才能参与市场的竞争，创造自身价值。

4.业主法律意识提高。市场竞争的加大，促使许多业主素质不断提高，让投资真正达到好的效果，并为之创造最大限度价值。

二、装饰企业的定位及发展方向

1.定位标准

（1）企业资质。更多招标书中明确高级资质，如国家一级、二级资质才能有资格参加投标，所以要求企业特别重视自身资质。（2）高品位工程的招标。主要参与一些国家有利税大户、政府事业单位项目，国家级如农业、 旅游 等开发区项目等，特别注意高品位项目如；投资到位，规模大的项目等。这就要求装饰企业只有编制规范化，高质量的商务标、技术标书才能有把握中标。（3）管理人员。企业管理人员特别是中高级管理人员必须具备知识化、年轻化，同时企业要给管理者创造良好的环境及较好的待遇，充分发挥其能动性，并形成强烈的团队精神，使企业产生更大活力，创造更大价值。（4）ISO9000质量体系认证。装饰企业应按照ISO9000质量体系要求为业主提供优质的服务，包括事前（合同签订前）的承诺，服务咨询，亲情理念，满意的宗旨，目标的建立；事中（施工过程）的沟通、质量安全、投资进度的控制、合同图纸的实施，资料的完善；事后（竣工后）的热情接待、回访、免费上门服务以及公司良好的形象。在以上基础上持续改进，做到更好。（5）工程质量安全。订出质量目标、工程合格率100%、优良率90%以上、工程零安全事故与隐患。这就要求管理人员对质量、安全有高度的责任感及意识，严格要求，认真检查，让业主满意。

2.发展方向

（1）装饰工程是建设工程的一个分部工程，作为一个点可以为其它行业发展创造条件。（2）重点关注一些大型企业如长庆油田公司建设项目，新建设的开发区如曲江新区、杨陵开发区等项目。（3）参与一些大型房地产项目的配套服务，如前期的样板房的设计、施工，后期高品位的家装。（4）积极参与政府开发的项目，以提高企业知名度，创造社会及经济价值。

三、建筑装饰装修工程技术控制的要素

1.装饰工程的进度（网络计划）

（1）进度表（根据实际发生情况，报告周进度计划）。（2）材料明细表，各种材料进场表，自检和业主验收时间表。（3）各工种人员进场安排表。（4） 隐藏工程验收时间表。（5）各单项工程阶段检验及验收时间表。

以上工作虽密不可分，但通常业内人士只用第一种表代替。我们认为很难发现问题，更不能细人，而将这几个环节提出来，充分考虑和安排，就会发现其中有冲突的地方，使我们能预前解决矛盾，并将工程的管理落到实处。同时，以上工作对加强同业主和其监理人员的交流好处。

2.装饰工程的质量

（1）各专业原始图纸及现场勘察资料。（2） 施工图深度（节点图，特殊工艺说明图，各单位工种之间配合工作如预留检修口方案等）。（3） 施工组织设计，施工场地平面使用说明。（4）主要工序施工方案及用材一览表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。（5）要技术班组和管理人员安排一览表。（6）种负责人名单及其身份证复印件、主要技术特长和管理水准。（7）工程及检验明细一览表。（8）分包工程及各分包单位资质一览表（应附说明资料）。

前两项工作虽然同施工队伍的关系不是很重要的，但往往问题就会出现在这里。许多工程项目常有这种情况，施工队伍进场了，发现设计单位确定的洗手间位置，没有给排水管道，或者建筑提供的电源与设计不符，需重新设置配电房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的实地勘察和审查施工图非常重要。另外，由于目前设计人员素质不等，对施工工艺和材料的 应用 很熟练的设计师并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我们优秀的施工人员同设计师多沟通，而不要一意孤行的去改变材料或改变做法，从而偏离了设计的初衷。

装饰工程质量是最重要的质量控制点是隐蔽工程，虽然不被人重视，但往往 问题 就出现在这里。如给排水工程管道的水压试验虽然很简单的，但却为整个工程最重要的环节。没有经过验收，规定压力数值的试验，管道系统是否漏水无法保障，一旦隐蔽暗装、作好防水、再贴完瓷片及竣工之后发现漏水，再找原因是非常困难的， 经济 上的损失非常大，更严重的是我们可能失去了一个合作伙伴。因此，隐蔽工程的自检是施工中最关键之处。

3.装饰工程的投资

（1）设计阶段控制。装饰效果论证、功能论证、图纸深度审核。（2）施工阶段控制。（3）材料、设备的产地、品牌、等级及材料样板的封存一览表。（4）主材进场自检和业主的确认。（5）工序的合理安排和人员的合理调用。（6）备料的准确和材料的合理利用。装饰施工合同签订之后，应该说工程项目的成本、利润基本有了90%的底数，以上环节施工阶段决定了工程的成本。我特别反对“偷工减料”，实际上对有经验的施工人员来讲这一定是“得不偿失”。设计阶段的要点似乎同施工 企业 关系不大，但施工前，业主的确认和理解设计意图非常重要。也许我们经常听说，施工到一半或基本完工后，业主认为设计效果不好，造成返工，这种投资上的浪费有时非常大，对此部分的工程追加，虽然与施工企业关系不大，但十有八九业主是不会结算给施工企业的。因此，施工前同业主之间的沟通是必不可少。

4．对装饰工程信息的管理

（1）装饰材料消防审批表。（2）基层隐蔽验收记录。（3）吊顶隐蔽验收记录。（4）防火涂层隐蔽验收记录；（5）主要材料产品出厂合格证及复验报告。（6）进口材料的设备商检证、产地证。（7）分部工程质量评定汇总表。（8）施工日记和周、月工作 总结 。（9）竣工图。装饰工程的信息管理，具体的说，就是要作好施工日记，总结和以上各种施工的自检和验收记录、整理工作。通过以上工作，既可以随时对进度、质量、投资的原计划进行对比，随时调整施工组织计划，又可以预前解决可能出现的特殊问题，更能在出现施工纰漏时，找出问题的原因并及时得到解决。同时，通过文字上的信息交流，也可以加强同业主之间的了解和信任，为后续的合作打下基础。

5．配套专业的质量

给排水工程（1）阀门解体检查记录。（2）管道焊接记录。（3）管道焊缝探测报告。（4）计量表校验报告。（5）管道试压检验报告。

强电和弱电工程（1）防雷引线安装隐蔽验收记录。（2）线路穿管敷设隐蔽验收记录。（3）接地极接地带埋设隐蔽验收记录。（4）配电柜箱安装就位记录。（5）应急发电设备安装就位记录。（6）用电设备安装就位记录。（7）导线及设备绝缘电阻测试记录。（8）接地接零点阻测试记录。（9）计量仪检定报告。（10）整定记录及整定通知单。

消防工程（1）消防材料设备报批表。（2）阀门解体检查记录。（3）钢管焊接记录。（4）设备绝缘电阻测试记录。（5）接地接零电阻测试记录。（6）喷淋头、烟感器性能抽样实验报告。（7）烟感器反应实验报告。（8）管道试压检验报告。

空调安装（1）消防材料设备报批表。（2）风、水管道安装防腐保温隐蔽验收记录。（3）阀门解体检查记录。（4）给水管焊接记录。（5）设备绝缘电阻测试记录。（6）接地接零电阻测试记录。（7）管道试压检验报告。（8）冷冻水系统水温测试报告。（9）风口风压测试报告。（10）风洁净度测试报告。（11）系统总体测试报告。

虽然装饰工程具有它的独立性，但它同各配套专业的施工是一个整体。有些工程业主可以让一家装饰工程公司总承包，对一些大型的装饰工程，则是由几家专业施工单位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同时，对一个装饰工程的项目经理来讲，他的专业知识是有限的，但各专业的质量控制点必须知道。就配套专业来讲，除了同装饰工程有其共性之外，必须作好以下工作：隐蔽工程验收及各种记录，管道埋件隐蔽验收记录，设备安装、调试、试运转、试验检验记录和报告，材料设备产品出厂合格证及出厂检验报告，进口材料设备商检证，产地证，分部工程质量评定汇总表，竣工图，对单项专业工程的控制，都要要求施工管理人员作好各项记录并且达到质量要求的标准，由此，整个装饰工程的施工质量就得到了量的控制。

四、建筑装饰企业管理逐步规范化

现代 企业 发展 要求装饰企业管理必须规范化，企业内部必须有一支高素质管理人员，懂技术、懂管理，这样企业才会发展、进步。完善装饰企业的组织机构，关注市场研发部、设计部、质量保证部、项目管理部等部门职责。（1）市场研发部。收集市场信息， 研究 、策划创品牌意识，编制高标准的商务标、技术标，编制公司的形象策划（IC计划），灵活的谈判运作以及沟通的能力。（2）设计部。提供优秀的设计作品，积极和业主沟通，处理整改方案，参与 市场开发。（3）质量保证部。为业主提供优质的服务包括事前承诺服务，事中过程服务，事后回访服务。检查保证施工质量安全，完善档案资料，提供预控措施。（4）项目管理部。负责管理施工现场质量、安全、投资、进度以及档案资料。调动资源（人力、设施、工作环境、技术标准），确保优良工程及零安全事故及隐患，对质量、安全负责。

五、目前 装饰企业存在的不足

（1）形象设计包装意识不足。（2）编制标书质量低。（3）设计作品普通，无新意，无品位，设计不合理，价值低。（4）施工中不符合设计及规范要求，质量达不到优良或合格标准，存在安全隐患，竣工不能顺利验收。（5）施工档案编制不规范、不完整，竣工不能结算。（6）企业高、中级管理人员素质低，人员高度短缺，创品牌意识差，工作效率低。（7）顾客没有优质的服务，不承诺、不尊重、不回访，没有体验顾客“至上”的感觉。（8）施工现场没有体现文明施工，材料无端浪费多，没有成品保护措施。（9）缺乏有效的管理制度，只是一种简单管理过程的控制，不求过程的结果。（10）没有建立有效的劳动保障体制，人员待遇低，没有凝聚力和团队精神，不能达到持续改进，不断提高的目的，谈不上创品牌及企业文化。应逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三项认证质量体系标准要求，全员参与，为业主提供优质服务，严格管理，实现合同承诺，并达到持续改进的目的，确保质量方针及目标的完成。