互联网装修的6大良心拷问 | 行业新闻 | 新闻

当互联网走进了装修市场，达到了科技与传统业的融合，越来越多的年轻人开始享受“网上下单，上门装修”的快捷和便利。然而，随着竞争越来越激烈，当更低廉的价格、更短的装修周期挑战着固有的传统装修体验，装修领域的创业公司们依然仍处在拼杀价格的阶段。记者在走访了多家互联网装修公司后，提出了六大疑问：

一口价能兑现吗？

“28888元拎包入住”、“一口价”等营销策略早就被传统装修公司用了个遍，被业主揭穿的也不在少数。此次，互联网装修公司清一色打出“×99元/m2全包”、“十大知名主材”、“质保无忧”等宣传标语，实在难以让人信服。

很多装修公司都会以改水电等借口诱导业主增加预算，这也是业主之前最为担心的地方。“我之前咨询过很多公司，也问了周围的朋友。不管多大的装修公司，说是不给你多加钱，到后来都会跟你多要钱。”

其实，这与装修公司和工人之间的薪资结算方式有很大关系。传统装修采用分包的模式，装修公司获得越高的装修费用，工长和工人也相应可以分到更多钱。”

能从流程上改善用户体验吗？

随时随地掌握施工进展确实是由互联网装修公司率先执行的。开工后，工人会按照要求拍照上传图片，比如说材料开包环节、埋线环节等，监理会不定期突击检查，有问题都会在微信群里说明，让用户随时随地了解施工进展情况。

以往，消费者走进装修公司之前，对于家里究竟装成什么样并没有明确的思路。往往是被设计师用概念忽悠了一通儿，草草定下了设计方案。开工以后又陷入跟装修工人互相PK的境地，方案不断争来争去、改来改去，用户体验非常糟糕。

互联网装修要想提升用户体验，就要从用户踏进公司大门的那一刻开始改造装修流程。首先，鼓励用户去线下体验馆或是往期完工的业主家，现场感受装修品质，所见即所得，用户眼睛看到的产品和未来自己家装修完成后的品质是画等号的。其次，就是对施工工人的严格把控。

20天真能完工吗？

所有拿到新房的业主都想第一时间开工装修，早日乔迁新居。互联网装修公司的工期普遍较短，甚至打出了XX天完工的口号。真实的情况是，业主签单后，需要等待2～3个月才能开工，而这20天指的是工作日，而且不包含门和橱柜。

宋家庄广顺园小区楼下，做实木家具的徐鑫正在和记者攀谈。瓦工出身的他在听完互联网装修只需20天工期后，频频摇头，“这是不可能的，真正干活时间只有十几天，所有装修队都能做到。大部分都是等着，测量完橱柜、门，下单生产到送回来都得20天。除非这些东西都是半成品，组装在一起倒是有可能。”

的确，徐鑫口中干等产品的时间的确无法避免，毕竟贴完瓷砖才能量门，如果提前定制，就无法保证每一道门都严丝合缝。互联网装修把装修的工序分解成标准化，将可能做到每一道工序和每一个工艺完全标准化。在等墙面干的时候就做地面，每个工种都是独立的，通过全新、合理的编排，可以大大提高效率。

工期长短对于大部分业主来说确实算不上主要痛点，多等上1个月也并非难以接受。所以，互联网装修公司才敢于拿工期炒作，即便兑现不了，用户也不会太在意。

知名主材就能保证质量吗？

互联网装修的标准化无法体现出业主的个性。比如，地板、瓷砖只能采用制定厂商的指定型号，通常来说用户仅仅可以在3款不同颜色当中选择。海尔有住百变加1.0去年刚刚上线的时候，地板是固定的，没有任何选择余地。很多用户都反映选择范围太小，后来用用户投票的方式锁定了3种花色，覆盖所有的木质品。

“一平米才六七百块钱，可能给你用什么好主材吗？马可·波罗瓷砖里还有几十元钱的呢，八成是厂家的特价砖。”徐鑫告诉《商业价值》。同时，一名不愿透露姓名的业内人士向记者透露了品牌建材OEM潜规则，“目前大部分品牌的建材都是贴牌的，从材质、性价比来说，很有可能还不如二三线品牌。我们给大国企盖楼、装修都会使用质量过硬的二三线品牌，可是消费者意识不到这个问题，他们宁愿相信瘦死的骆驼比马大。”互联网装修极可能在短时间内催生爆款，比如，某一款只给互联网装修公司供货，贴牌生产，获得更高的品牌溢价。

单月1000单真的能实现？

不知道从什么时候起，互联网装修也需要抢购了。有住百变加V1.2首批开放2000套，2小时售罄，增放200套，在2分钟内被抢购一空。互联网装修的“饥饿营销”并非刻意为之，更多是产能不足的无奈。

想要提高产能就要多招工人，规模化后的如何管理工人，保证施工质量？传统装修公司的本质上是用人管理，因此很容易出现管理上的天花板，比如1个项目经理管10个工地，10项目经理要有1个项目主管，10个主管要有1个经理，10个经理要有1个总监，只有这样管理才能上去。

传统装修公司无论干好干坏，工人都会照常拿钱，服务行业需要的是更人性化的奖惩制度。

怎么盈利呢？

现在的互联网装修要用高性价比的产品来冲量，没有量就没有话语权，没有盈利空间。

一位行业人士告诉记者，小装修公司利润少得可怜。“不好干啊，后来我把公司关了来北京做实木家具了。刚开始装一套房子也就挣3000块钱，就当做样板间了，有了口碑，小区里其他业主就有可能来找你。一般来说，后面装得房子才能挣着钱。”

互联网正在从小到大，由轻到重，慢慢渗透各行各业。家装行业也许是最后一个尚未被互联网“开垦”的土地，虽然装修属于低频消费，但单笔消费都在几万元不等。从去年开始，一批互联网装修公司如雨后春笋般出现在全国各地，今年市场热度还会继续升温。

除了掷地有声的宣传口号外，互联网装修真的应该回归到装修本身上，特别是体量逐渐增加后，能否一如既往坚守装修品质。互联网可以解决信息不透明，但依然无法解决诸如主材不好、工人水平不高等原因导致的装修质量不高的问题。