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互联网装修的6大良心拷问 | 行业新闻 | 新闻

当互联网走进了装修市场,达到了科技与传统业的融合,越来越多的年轻人开始享受“网上下单,上门装修”的快捷和便利。然而,随着竞争越来越激烈,当更低廉的价格、更短的装修周期挑战着固有的传统装修体验,装修领域的创业公司们依然仍处在拼杀价格的阶段。记者在走访了多家互联网装修公司后,提出了六大疑问:

一口价能兑现吗?

“28888元拎包入住”、“一口价”等营销策略早就被传统装修公司用了个遍,被业主揭穿的也不在少数。此次,互联网装修公司清一色打出“×99元/m2全包”、“十大知名主材”、“质保无忧”等宣传标语,实在难以让人信服。

很多装修公司都会以改水电等借口诱导业主增加预算,这也是业主之前最为担心的地方。“我之前咨询过很多公司,也问了周围的朋友。不管多大的装修公司,说是不给你多加钱,到后来都会跟你多要钱。”

其实,这与装修公司和工人之间的薪资结算方式有很大关系。传统装修采用分包的模式,装修公司获得越高的装修费用,工长和工人也相应可以分到更多钱。”

能从流程上改善用户体验吗?

随时随地掌握施工进展确实是由互联网装修公司率先执行的。开工后,工人会按照要求拍照上传图片,比如说材料开包环节、埋线环节等,监理会不定期突击检查,有问题都会在微信群里说明,让用户随时随地了解施工进展情况。

以往,消费者走进装修公司之前,对于家里究竟装成什么样并没有明确的思路。往往是被设计师用概念忽悠了一通儿,草草定下了设计方案。开工以后又陷入跟装修工人互相PK的境地,方案不断争来争去、改来改去,用户体验非常糟糕。

互联网装修要想提升用户体验,就要从用户踏进公司大门的那一刻开始改造装修流程。首先,鼓励用户去线下体验馆或是往期完工的业主家,现场感受装修品质,所见即所得,用户眼睛看到的产品和未来自己家装修完成后的品质是画等号的。其次,就是对施工工人的严格把控。

20天真能完工吗?

所有拿到新房的业主都想第一时间开工装修,早日乔迁新居。互联网装修公司的工期普遍较短,甚至打出了XX天完工的口号。真实的情况是,业主签单后,需要等待2~3个月才能开工,而这20天指的是工作日,而且不包含门和橱柜。

宋家庄广顺园小区楼下,做实木家具的徐鑫正在和记者攀谈。瓦工出身的他在听完互联网装修只需20天工期后,频频摇头,“这是不可能的,真正干活时间只有十几天,所有装修队都能做到。大部分都是等着,测量完橱柜、门,下单生产到送回来都得20天。除非这些东西都是半成品,组装在一起倒是有可能。”

的确,徐鑫口中干等产品的时间的确无法避免,毕竟贴完瓷砖才能量门,如果提前定制,就无法保证每一道门都严丝合缝。互联网装修把装修的工序分解成标准化,将可能做到每一道工序和每一个工艺完全标准化。在等墙面干的时候就做地面,每个工种都是独立的,通过全新、合理的编排,可以大大提高效率。

工期长短对于大部分业主来说确实算不上主要痛点,多等上1个月也并非难以接受。所以,互联网装修公司才敢于拿工期炒作,即便兑现不了,用户也不会太在意。

知名主材就能保证质量吗?

互联网装修的标准化无法体现出业主的个性。比如,地板、瓷砖只能采用制定厂商的指定型号,通常来说用户仅仅可以在3款不同颜色当中选择。海尔有住百变加1.0去年刚刚上线的时候,地板是固定的,没有任何选择余地。很多用户都反映选择范围太小,后来用用户投票的方式锁定了3种花色,覆盖所有的木质品。

“一平米才六七百块钱,可能给你用什么好主材吗?马可·波罗瓷砖里还有几十元钱的呢,八成是厂家的特价砖。”徐鑫告诉《商业价值》。同时,一名不愿透露姓名的业内人士向记者透露了品牌建材OEM潜规则,“目前大部分品牌的建材都是贴牌的,从材质、性价比来说,很有可能还不如二三线品牌。我们给大国企盖楼、装修都会使用质量过硬的二三线品牌,可是消费者意识不到这个问题,他们宁愿相信瘦死的骆驼比马大。”互联网装修极可能在短时间内催生爆款,比如,某一款只给互联网装修公司供货,贴牌生产,获得更高的品牌溢价。

单月1000单真的能实现?

不知道从什么时候起,互联网装修也需要抢购了。有住百变加V1.2首批开放2000套,2小时售罄,增放200套,在2分钟内被抢购一空。互联网装修的“饥饿营销”并非刻意为之,更多是产能不足的无奈。

想要提高产能就要多招工人,规模化后的如何管理工人,保证施工质量?传统装修公司的本质上是用人管理,因此很容易出现管理上的天花板,比如1个项目经理管10个工地,10项目经理要有1个项目主管,10个主管要有1个经理,10个经理要有1个总监,只有这样管理才能上去。

传统装修公司无论干好干坏,工人都会照常拿钱,服务行业需要的是更人性化的奖惩制度。

怎么盈利呢?

现在的互联网装修要用高性价比的产品来冲量,没有量就没有话语权,没有盈利空间。

一位行业人士告诉记者,小装修公司利润少得可怜。“不好干啊,后来我把公司关了来北京做实木家具了。刚开始装一套房子也就挣3000块钱,就当做样板间了,有了口碑,小区里其他业主就有可能来找你。一般来说,后面装得房子才能挣着钱。”

互联网正在从小到大,由轻到重,慢慢渗透各行各业。家装行业也许是最后一个尚未被互联网“开垦”的土地,虽然装修属于低频消费,但单笔消费都在几万元不等。从去年开始,一批互联网装修公司如雨后春笋般出现在全国各地,今年市场热度还会继续升温。

除了掷地有声的宣传口号外,互联网装修真的应该回归到装修本身上,特别是体量逐渐增加后,能否一如既往坚守装修品质。互联网可以解决信息不透明,但依然无法解决诸如主材不好、工人水平不高等原因导致的装修质量不高的问题。

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