厨柜终端店面订单怎么样规范管理?
订单是专卖店经营活动中的核心。那么,如何做好订单管理呢?厨柜订单流程通常会根据店面人员组织架构不同而不一样,因此各专卖店并不是统一模式。我们从两个方面来谈订单的管理。
*一个方面,订单流程中应特别注意的几个节点:
1.订单分单公平合理
大部分专卖店里面都有两个以上的设计师,这就有存在派单不公平的隐患。有可能销售跟其中一个设计师关系比较好,所以大部分的订单都派给这个设计师,而另一个设计师订单很少。造成一个设计师忙死,一个设计师闲得没事干的情况。所以订单*好交由店长来统一派单,保证分单公平合理。
2.设计师量房必须规定时间出方案、报价并与用户联系
这一项*好将其制度化,并配以相应的考核。如果没有在规定的时间出方案、报价并与顾客联系,造成客户投诉的,给予一定的惩罚。一般淡季的时候没在规定时间出方案的现象比较少见。大部分是在旺季的时候,设计师手中的订单比较多,容易将某一个客户遗漏,于是忘记出方案。这一点就需要每天的日清会中遗留订单的排查一定要仔细。
3.交款尽量要由专卖店专门人员收款比如财务
当设计师与顾客确定完方案准备交款的时候,*好由专人收款。专卖店销售或者设计师私自收取用户货款并离职消失的例子不在少数。这样做是为了将风险降到*低,保证专卖店和客户的利益。
4.图纸转交售后一定要及时、齐全、准确
设计师所出的图纸是到货后安装师傅在用户家安装的*有效凭证,所以图纸在转交给售后的时候一定要及时、齐全、准确。不要等到这家用户今天要安装了,而图纸却还没交到售后安装师傅的手中,或者安装时需要规避的地方,图纸中没有标明,造成安装不上。这样很容易产生不必要的售后,既浪费了专卖店的人力物力,又容易让顾客对品牌产生不良的印象,得不偿失。
5.店长验收
用户安装完毕后,店长在条件允许的情况下一定要到用户家去验收,了解安装的结果以及顾客的满意情况,看看顾客还有没有别的需求,*好是安装一家满意一家,这样可以创造品牌在当地的*一口碑。
第二个方面,订单管理考核数据:
在订单管理中,要考核以下三个方面的指标:A、订单转化率,B、五金、功能件配套率,C、订单出错率
订单转化率的计算公式:
订单转化率=当月锁定实际交款订单数/当月锁定应交款订单总数
由于橱柜回款的周期性,所以该转化率是衡量当月回款指标能否完成的有力依据。
水盆、电器、功能件配套率的计算公式:
配套率=当月配套电器、水盆订单数/当月实际设计总订单数
该转化率是衡量订单单值大小与否的依据
订单出错率的计算公式:
订单出错率=当月出错单数/当月实际设计总单数
该转化率是衡量一个设计师成熟与否的依据。一般新设计师出错比较多,极容易产生售后,所以*开始设计的订单*好由老设计师把关。在安装时,新设计师一定要到安装现场,积累实践经验,避免其以后在设计中犯一些常识性的低级错误。
订单管理也是一项需要长期坚持却又非常基础的工作,管理好了,你会对你店面的整个运营情况及所存在的问题了如指掌,如果管理不好的话,店面存在什么样的问题或者店面到底是一个什么样的状况你根本就不清楚,希望大家引起足够的重视。
不锈钢台面报价判别不锈钢厨柜的好坏辨认方法
许多家庭用户触摸专业厨柜商场少,对不锈钢台面报价无法判别一个准度,还有对不锈钢厨柜的好坏也分不清。因此到厨柜商场选购家居的时分简单吃亏,只要当自个控制了相应的专业学问,那么在于商家谈价钱的时分就会底气十足。
通常比拟简单的不锈钢台面报价判别方法是:首要判定不锈钢是什么原料,当前市面上通常常见的不锈钢原料多为202和304,有些也可能用201充任202,202大约15万/吨摆布,304大约27万/吨摆布,201更低价些。接下来即是判别商家是不是有造假,检测方法是用吸铁石(也即是磁铁)吸一下,正常的不锈钢是不会被吸的,相反掺假的不锈铁才会被吸。
不锈钢厨柜的好坏直接影响到其运用寿命的长短,好的不锈钢厨柜理所当然的备受喜欢,不过相同的许多家庭用户也无法辨认好坏,不过根据我们多年的职业经历,辨别不锈钢厨柜的好坏可以从一些小细节分析,下面我们一同来看看吧!
1、看是不是有爆边:看不锈钢厨柜门板有无爆边表象。翻开不锈钢厨柜柜门看层板是不是有调理孔,层板的调理孔通常划一划,孔的左近无爆口表象。标准厂家备有专业开槽机,槽口两边光滑划一,无爆 边表象。
2、看封边:板块端面要经封边处置。专业厂家用专用机械封边。通常作坊小厂的手艺封边处置则比拟粗糙。
3、看旁边面修边有些:不锈钢厨柜旁边面修边有些颜色是不是与正面分歧、封边有些有没有油性擦过的痕迹,由于劣质封边条修出来的边,假设用油擦过就会关闭细孔。
4、看鼓吹资料:标准的公司鼓吹资料是一本以装订本方式的开辟录。它有标准的LOGO及注册商标R。通常包含整个公司的厂房引见、出产设备引见、出产才能、设计才能、样品展现、资料种类及其性能 的引见、效劳许愿等,*主要的是对公司的根据各个层次报价揭露,真正做到“揭露报价,明白破费”。
5、看外表质感:不锈钢厨柜门板有必要无凹凸坎坷情况,门缝有必要划一划一,空隙巨细分歧。门板敞开自如。抽屉进出无噪音。台面颜色无色差,无拼缝。
6、看板材加工:假设板材不合格或设备不精巧则会呈现啃边表象,未来在运用中会很快呈现开胶表象。
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