小区物业的职责和义务

1、责任：基础服务：包括设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理；隐性服务：自来水，下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。还有做好停水停电通知、节假日问候等等。

2、义务：应承担下列义务：履行物业管理合同，依法经营；接受管理委员会和小区居民的监督；重大管理措施应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可；接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导。

怎么判断物业的好坏

1、小区安保的态度、查看安保水平：

小区的保安是负责一个小区安全的，保安人员是否负责是很重要的。一个合格的物业管理公司对小区的安保都是比较重视的，对于送外卖、送快递、或者临时出入的人，保安是问也不问，直接放行还是阻拦、让进行登记或者由对应的业主到门卫处来领取。安保水平指的是保安对业主是否熟悉；保安多久巡逻一次；小区的监控摄像头是否正常工作而不是只是摆设；对于底层的住户，是否做足了安保措施。

2、公共区域的卫生环境：

每个小区都会有一些专门用于小区居民保息或活动的区域。小区的公共区域是平时休息放松的地方，如果小区的公共区域环境不好还会影响心情。小区绿化是不是修剪整齐，路面上有没有明显的垃圾，人工河里和水景里的水质是否干净，有没有异味，有没有蚊虫。行车道、人行道、楼道等公共区域能不能看见明显黑色污垢。

3、公共设施的状况：

小区对公共设施的维修和维护是很重要的，它关乎于小区的居民是否能正常使用。有的小区在刚开始投入使用的时候一切都是完备的，但经过一段时间，设备损坏，物业公司也不及时进行修复，比如小区的单元门门禁是否正常使用；单元门的对讲功能是否正常；各项运动休闲设施是否能正常使用；电梯运行情况如何；消防设施、楼道灯等公共设施，是否完好。

4、物业公司的收费标准以及物业反应速：

每个小区都是要交物业费的，物业费的标准往往跟服物标准有关。查看该小区的物业收费标准，了解物业对进出车辆、房屋维修、日常管理工作等方面的制度。了解物业费、水电、燃气费、停车费等的收取标准。物业报修和报警电话应该保证24小时接听，急修半小时内上门，如果是一般报修，能不能在1天内处理完。如果有业主投诉，几天能处理完—通常3天内处理完是中等水平的服务。