北辰会展投资物业管理总经理黄辉:以质提效 探索楼宇运营
9月4日,以“重型商业新价值,绽放服务新活力”为主题的2023中国商业地产服务创新发展论坛在北京举行。会上,北辰会展投资有限公司物业管理总经理黄辉带来主题为《以质提效探索楼宇运营》的演讲。
写字楼行业在快速的迭代,每个时代都有不同的特点,1.0时代强调写字楼的空间属性,以纯粹的地标形象示人。2.0时代,增加了写字楼物业服务和品质需求。到了3.0时代则是用户逐渐璀璨生长的时代。写字楼通过不同业态的整合,场景的打造,服务的更新赋予写字楼更多的生态,既能为入住企业带来助力,也实现楼宇的保值增值,实现共赢。
企业与员工关于办公需求市场调研中可以看到,企业对办公空间的要求多方面,79%的企业希望办公场所多元化,更有企业愿意增加投资改善办公的空间,满足员工的多元期待,也有企业表示希望和楼宇企业建立合作的关系,满足自身的发展,满足人才,实现行业交流。这是来自企业的心声。员工的需求方面,除了传统的办公需求以外,员工更加重视办公空间的社交需求以及人文属性,所以打造3.0时代既是商务市场发展的趋势,也能更好的满足客户的各种需求。
这些可以归为三个方面,第一个更人性化,多样化的空间场景;第二个是内容更加丰富,体验更加顺畅的商务场景;第三个是能推动企业和员工成长发展的平台。
北辰中心作为国家会议中心二期配套的写字楼,计划形成商务办公运营为内核,从空间、生活、商务、服务、关怀、智慧六大角度切入,提升用户体验。
以用户为中心,不断发现用户的痛点满足用户的需求,创造惊喜的用户体验,这是我们认为服务的价值。我们将聚焦企业与人,对企业,将从满足企业日常运维,成长发展和行业互动个层面切入,对员工,将从场景放松,精神滋养以及职场成长三方面发力。
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