OAO2C：普纳度打造家居运营新模式

　　【2014广州建博会 太平洋家居网】2014年7月8日-11日，在第十六届中国国际建筑装饰博览会上（简称广州建博会），太平洋家居网记者直击了普纳度·风尚家新颖的跨界运营新模式，以下是现场采访的详细内容。

采访嘉宾：中国家居董总

　　【太平洋家居网】：董总，你好，进到普纳度的店之后，发现这个展馆的布置尊贵典雅，我们就从格调开始聊起吧，请问普纳度是如何定位自己的格调呢?

　　【中国家居董总】：我们的定位主要是风尚，风尚怎么理解呢，一、要符合现代潮流，二、符合消费者习惯。怎么说呢，我们这次主要把商业模式作为推荐重点，就是线上线下OAO的模式，这次我们最主要是将这种模式进行升级，变成OAO2C这种模式，线上和线下对接，线上服务结合线下终端体验共同面对客户， 我们不仅提供线上的DIY体验，还提供线下的终端服务，比如设计师上门量尺寸，比如现场提供设计建议等，这种体验也是我们对风尚的一种理解。

　　【太平洋家居网】：你刚提到你们很新颖的一种商业模式，能详细介绍下这种模式的运作吗?

　　【中国家居董总】：线上系统除了提供客户体验外还能够将线上的客户引流到线下终端平台，为终端系统带来更多准客户;而线下终端也能将客户引流到线上系统进行产品浏览体验。在此模式下的平台不仅仅是销售产品的服务平台，更是宣传我们普纳度品牌形象及文化的窗口。我们在平台上专门设置了一个DIY的版块，这个版块上面能找到我们现有的所有产品及产品对应的所有材质，而这些都做成了3d模型，顾客能根据自己的喜好选择自己喜欢的产品、喜欢的材质和喜欢的颜色。

比如，我们现在所看到的这个电视柜，我们可以根据自己的喜好将这个电视柜换成白色的，还可以提供备选的材质，比如，不喜欢橡木的可以换成花梨木的。我们为什么这么强调这种线上线下的体验呢，因不同的家庭的爱好不一样，情况不一样，对设计的理解也不同，提供尽可能多的方式给他们，也能更好的满足顾客体验。我们很重视平台的打造，目前以木质家具的制作为主，以后会吸引更多的家具厂商到我们的平台，更多的整合家具资源。让顾客可以有更多的资源进行DIY，这就像家具行业的苏宁国美。我们希望在我们商城一站式解决家居整装，这是我们首创的商业模式，我们希望在这个模式基础上举起家居的一面大旗。

　　【太平洋家居网】：你们是怎么吸引经销商或者家具厂商加盟你们的平台的呢?

　　【中国家居董总】：我们有线上、线下两个平台，线上线下实现资源互通，线上平台的宣传范围广泛，覆盖受众群体多，为线下提供更多准客户流量，帮助经销商或加盟商赚取更多利润。首先，这个市场前景是很大的，进来我们的平台一律免租金，但要认同我们的理念，线上线下都要认同，这对经销商来讲是个很好的发展前景，当然我们对客户的选择也是有一定要求的，我们主要吸引优质客户，如有一定的资源优势。此外，我们很重视宣传这个平台的前景，毕竟家居的电商时代是没办法的逆转的。

　　【太平洋家居网】：你们很强调顾客体验，能给我们说说这个平台是如何做到这些的?

　　【中国家居董总】：在我们的系统中嵌入3D设计体验平台，让客户根据自己的个性化需求自主DIY家装设计，同时客户能及时和我们线上线下专业的设计师沟通家装方案。我们追求的第一是便捷，你所看到的效果就是你将来装修的结果，效果等于结果，不像现在市面的设计公司，可能你看到他们的效果图做得很炫，而实际出来之后和效果图有比较大的出入，而且浪费很多时间，而我们商城则不一样，预算等于结算，不存在隐藏或增补的费用，这就是我们整个商城DIY给予的顾客体验。

　　【太平洋家居网】：请问贵司现在的终端布局情况如何?

　　【中国家居董总】：我们目前终端布局以华南为主，西南也有，现在我们在湖南建设一个1w5的卖场会作为一个旗舰店。另外，目前洽谈中有20家，计划14年底洽谈100家，大部分以小的终端体验店为主，我们很注重每个卖场的质量，每个卖场开之前我们都会花很大的精力进行装修和人员培训，因为卖场的建设要稳健才能更好的面向顾客。

　　【太平洋家居网】：年轻人注重时尚感，贵公司是怎样迎合这个群体的呢?

　　【中国家居董总】：首先，我们公司的产品定位在25岁到45岁，有十几个系列产品，今天看到的系列叫马里奥，属于是简欧风格，有现代风格的。像你的年龄，应该可以找到你喜欢的，可能现在的这套你不喜欢，但在我们商场总会有你喜欢的。因为还可以自由搭配。比如现在25到35岁，由于你的阅历和认知不一样，你可能喜欢的风格不一样，到了35到45岁这个年龄段，随着你的阅历和认知的加深，你喜欢的风格可能也会发生变化，所以我们对产品做了细分。

　　【太平洋家居网】：对于本届广州建博会，贵企业有怎样的参展规划和寄望?

　　【中国家居董总】：我们这次的口号是：“整装、绽放”，主要是想通过这次展会告知社会现在中国家居的发展现状和普纳度现在做的事情，希望在社会各界的关注下，普纳度走得更稳健。

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