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实地探访，揭秘松下卫浴的成功秘诀——做响应时代需求的专业主义者

　　这是一个最好的时代，属于专业主义者的黄金时代。这是笔者在松下住宅设备BU实地探访后最深的感触。在2022年7月12日，松下卫浴举办智能工厂媒体开放日，笔者跟随松下杭州工场工场长靳军参观工厂，并与松下住宅设备BU市场部李健部长、卫浴商品企画部魏云部长做深入交流，完成此次“科技与美学探索”之旅。

　　“在松下卫浴空间布局中，所有产品在日本市场都已经拥有非常成熟的技术沉淀和经验积累，不过在日本更多是单品组合概念。到中国市场，我们经过一段时间的摸索，也基于对国内消费人群套系场景化消费需求的洞察，和对智慧家庭前景的看好，我们将原来的单品组合模式进行了“卫浴空间”概念的提炼，形成“松下卫浴”品牌。”李健部长向我们介绍了“松下卫浴”的由来。

　　故事还得从智能马桶盖说起，我们将时间的指针拨回2015年，被誉为“中国“厕所革命”的新元年。这一年，因为《去日本只买马桶盖》这篇文章，让松下智能马桶盖火遍全网。然而当时很多人不知道的是，在日本畅销的的松下智能马桶盖的研发和生产都来自中国。或许会更让他们惊讶的是，松下从1979年开始研发智能马桶盖，如今已是第43个年头。从松下洁乐智能马桶盖，到松下卫浴品牌，由原来的主流产品为智能马桶盖到一体机、浴室柜、花洒，再到今天的整体卫浴空间解决方案，为人们的卫浴生活创造全新提案，松下卫浴，步履不停。

　　01成为“马桶盖的王者”——矢志创新，成就专业

　　愿意下苦功，敢于为人先，松下卫浴创新的步伐从未止步。截止目前，松下卫浴在卫浴领域已累积研发超过320项专利技术。在智能马桶盖、一体机等产品上，松下的独家技术nanoe?（纳诺怡）也有所搭载。再如即热恒温技术、舒适烘干技术、自动双重除臭、SIAA抗菌材料等……都是已经被成熟应用在松下智能马桶盖上的技术。除了功能性的技术创新外，在产品材料方面，松下卫浴也在不断进行探索和尝试，2019年发布的爱乐诺L150一体机就采用了有机玻璃材质代替了传统陶瓷，不仅能够有效解决抗污的问题，还能够更加环保。

　　每一项创新技术的诞生，是专业力的成就。而每一项技术诞生的背后，是对消费者需求的深入挖掘和洞察，是数不尽的探索和试验研究，更是松下卫浴对专业和创新精神的追求。

　　除了功能技术上的创新之外，松下也非常注重提升产品的用户体验。在现实生活中，许多马桶坐久了会腿麻，但是松下的智能马桶坐便盖就不会。为什么呢？因为它采用了全新的外观设计，便圈采用了3D人体工学设计，更好的适配人体坐下来的臀形，坐感也更为舒适。松下卫浴还特意给这款新品标配全新开发的遥控器，操作简便，功能一目了然。

　　在关于人的臀形是怎么坐能够更舒适这个课题上，松下卫浴可没少花功夫。通过不同的臀形、坐姿、重量、性别等产生的不同压力，做实验测试。每一组都用传感器记录并不断做修正，通过上千次的实验，才诞生了这个坐久了腿不会麻的坐便盖。

　　一丝不苟，精益求精。把一件事情做到极致，就是专业。把专业发挥到极致，为美好生活服务，这就是松下百年来不变的初心。在专业与匠心的加持下，在科技与智慧的助力下，智能马桶盖已然成为松下卫浴空间最闪耀的星。

　　02智能工厂为明星产品助力，打造行业新标杆

　　当然只有好的产品还不够，成为单品类“王者”更需要的产能的助阵。今天的松下卫浴，坐拥全球唯一的松下电子坐便盖生产基地——松下杭州研发与生产基地，单年最大可产出220w台电子坐便盖和25w台智能一体机。该基地承担了中国本土的、出口日本及亚洲其他国家和地区的所有产品的生产、制造，且生产线已经实现了智能化。信息监控中心（智能工厂大脑）、WMS和SWEB以及生产MES的信息，互通、互联，从而实现数字化交互，自动化生产。据了解，松下在该智能工厂启用之后面积生产值可达到300%、现场间接人员减少30%、物流工数减少30%。

　　03由单品智能向场景化智慧家居生活体验的转变——专业卫浴空间解决方案

　　不仅仅是追求“大”，更要强。专业卫浴空间整体解决方案，已成为松下卫浴的新目标。

　　在中国，85后及90后的新生代人群已成为家居消费的主力。他们，凡事追求简单与便捷，也更乐于接受新鲜事物。在家装这件事上更是如此。所以对卫浴空间的要求会更多，更高。传统的卫生间无非是上厕所、洗澡、简单的化妆等功能，但显然这些并不能满足年轻人们的需求。比如卫浴空间的收纳、空气不流通、潮湿易滋生细菌、夏天如厕体验差等问题。基于此，松下卫浴特别制定了整体化战略，将智能一体机、马桶盖、浴室柜、淋浴器、龙头等产品联合导入，以期满足卫浴空间的个性化需求，打造一站式卫浴整体解决方案。通过对光、水和空气的调节，使卫浴空间更加舒适，让用户不仅仅能够实现功能俱全、使用舒适、方便快捷，更可以拓展到健康管理、安全关爱、放松解压、愉悦安心等的空间感受。

　　04不模仿，不照搬，深入中国本土化

　　作为在中国市场沉浸多年的外资品牌，松下并没有直接照搬和复制日本成熟市场的经验，反而是在充分了解中国本土消费者生活习惯，挖掘场景痛点之后，在产品创新和产品体验上，围绕本土化创新而着力，彰显国际品牌的专业实力。比如早期的时候中国大多数的卫生间是干湿不分的，所以松下进入中国做的一件重要的事就是通过创新解决防漏电的问题。为防止因温控系统失灵而出现烫伤的意外情况，研发人员特别将加热器的安全装置由传统的温控器式改为了对温度反应速度更快的热敏电阻式，并设计了三重过热保护为用户保驾护航。

　　解决了“电”的问题后，“水”的问题又出现了。中国地大物博，各地水质都有所不同，与日本相比，中国北方的水质是很硬的，产品本土化也需要解决抗硬水的问题。松下卫浴的研发人员在全国范围内寻找水质标准，作为实验条件的上限值来测试产品的性能。同时也对产品中的快速加热器进行了再设计，通过提高加热效率、降低加热器表面温度来防止结垢，延长产品的使用寿命。

　　松下卫浴在不断的挖掘和满足中国当代的消费者需求的同时，也在设计、技术、产品和安装服务等方面进行了大量本土化创新与改造升级，以满足卫浴空间定制化的需求。正如魏云部长所言，“中国建筑不像日本的，它本身是千变万化的，也正是因为这个原因，卫生间也是形形色色，并没有统一的尺度和规范。”正是因为对需求侧的深入和挖掘，才不断推动松下卫浴成为中国智能马桶盖、智能一体机的发展普及的推动者。

　　松下卫浴一直在思考，作为卫生间的理想态追求，它还应该是一个给人带来关怀、让人放松的空间。围绕这样的理想空间价值，松下在产品上开发搭载了兼具尿检14项及体脂、心电、心率、血氧监测功能的智能马桶一体机，不仅极大简化了身体指标的监测过程，而且可以让用户持续不断的监测创造身体健康档案，从而预见自身及家庭成员的健康变化情况。这是对当下中国社会，尤其是后疫情时代健康需求的深刻洞察。

　　不模仿，不照搬，深入中国本土化，松下卫浴已成为中国消费者美好生活空间的提案者。

　　05谋篇布局精准发力——发力整装，装配式卫浴空间成为大势所趋

　　在卫浴产品深耕多年之外，在全屋家装服务方面，松下能够提供全方位的家装产品与服务，包含建筑工程设计及施工落地，家用设备等产品供给，松下整装事业“松下住空间”能够做到真正的一站式服务。

　　整装设计方案是松下住空间对“陪伴人生的每一次改变”的品牌承诺的践行与落地。松下首席设计师本间贵史，为松下设计了5个具有日系收纳、空间利用特色的户型模板，并在设计中嵌入松下的配套产品，提供标准配置模块，使不同生命阶段的家人都能享受舒适的居住环境。

　　秉承松下住空间的整装战略，往装配式整体卫浴空间方向发展，已经成为松下卫浴中国市场的重要战略方向。面对中国市场卫生间千间千样，难以标准化的难题，装配式卫浴空间可以实现忽略原始建筑的不规则性，快速打造出来含墙顶地一体的，包括新风系统，照明系统、电气系统、淋浴系统、洗漱系统以及如厕系统等全部包含里面的产品。

（便捷的一站式定制）

　　看好装配式建筑发展，松下聚焦消费者日益扩大的改装需求，将整体卫浴导入卫浴空间，进军“B2C改装市场”，而改装市场的特殊性（如工期缓慢、装修质量不稳定等），将使装配式大势所趋。装配式建筑在日本相对成熟，施工简单、节省人力，中国现阶段的产业化、工业化建筑在家装行业还没有覆盖到很高的程度，松下发力装配式，希望助力建筑行业和家装行业提升效率，在一定程度上也是帮助加速中国的建筑行业、家装行业的产业化和工业化的进程。